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張 平

各位領導、各位同仁：

大家上午好！

今天，章丘市房產(chǎn)局舉辦物業(yè)從業(yè)人員法規(guī)政策培訓，是局領導高度重視和親切關懷物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，并應本地物業(yè)發(fā)展實際需要采取的行之有效的重大舉措。我代表濟南物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會向培訓班的隆重舉辦表示熱烈的祝賀！向關心支持行業(yè)發(fā)展的各級領導和為培訓班付出心血的各位老師們表示衷心的感謝！

章丘，人杰地靈，遠古的龍山文化，鑄就了章丘人勤勞、聰慧的品格，養(yǎng)成了章丘人既包容豁達又誠信守約的處事品德，這是章丘之所以能夠緊跟步伐、經(jīng)濟社會文化協(xié)調(diào)發(fā)展，并取得驕人業(yè)績的社會和人文基礎。物業(yè)行業(yè)在本地發(fā)展時間不算很長，但是，全體物業(yè)人奮發(fā)圖強、排除萬難，按照行業(yè)各級主管部門的要求，充分發(fā)揮各自企業(yè)的首創(chuàng)精神，不斷樹立服務社會、服務業(yè)主的意識，推出了像“山水泉城”式的一個又一個極具地方特色又兼有傳統(tǒng)文化色彩的品牌社區(qū)，為行業(yè)增添了色彩，為本地的房產(chǎn)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到了積極推動的作用。

但是我們也要清醒地認識到，在行業(yè)發(fā)展取得初步成績的今天，我們面臨的形勢還不樂觀，整個社會，特別是廣大業(yè)主對物業(yè)管理、物業(yè)服務的認知還有偏差，需要一個較長的理解和接受過程。困擾行業(yè)發(fā)展的外部不利因素還很多，需要一個較長的逐步消減和清除過程。危及行業(yè)及物業(yè)企業(yè)乃至每一個物業(yè)從業(yè)人員的各種風險還很多，并隨著行業(yè)不斷發(fā)展，來自各方的風險有增無減，需要我們同心同德，發(fā)揮各個專業(yè)團隊和我們自身聯(lián)合形成強大的合力來共同抵御和化解。同時，我們行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的法律政策水平和專業(yè)知識技能離行業(yè)要求還有差距，這也反映在具體工作中，一是不能正確的宣傳行業(yè)法規(guī)和政策，造成與業(yè)主不是溝通不暢就是時常與業(yè)主產(chǎn)生糾紛，更甚者還會引發(fā)較大規(guī)模的群體上訪、堵路事件；二是不能準確的在公共媒體進行行之有效的宣傳，特別是面向新聞媒體的采訪和實地報道，要么說錯話誤導讀者和觀眾，要么采取躲避行為，更加引起社會各界對我們的誤解、質(zhì)疑，甚至產(chǎn)生一些是非顛倒的認識和結論，使企業(yè)和行業(yè)替人受過，蒙受不白之怨；三是由于專業(yè)知識與技能的欠缺，讓行業(yè)只停留在保潔、保安、保綠等簡單服務上，無法體現(xiàn)行業(yè)不可替代的專業(yè)價值，影響了物業(yè)行業(yè)的社會地位，致使我們從行業(yè)到企業(yè)直至到每個從業(yè)人員，都沒有得到社會公正的評價以及享受到應有的尊重。

針對這一現(xiàn)狀，章丘房管局精心籌備組織，并專程與市局、市物業(yè)協(xié)會多次接觸，商定課程安排，雖然培訓時間僅有兩天，但培訓內(nèi)容極為豐富，目的就在于提高我們從業(yè)人員法律法規(guī)政策水平、提高規(guī)范執(zhí)業(yè)素質(zhì)、提高化解各種風險意識和能力。這是各級行政主管部門和領導的要求，也是協(xié)會今年的工作重點，更是規(guī)范物業(yè)管理、建設美麗泉城的需要。希望大家珍惜這次培訓機會，自覺遵守培訓紀律，力爭在有限的時間內(nèi)，掌握所培訓的專業(yè)知識和技能本領，并學以致用，在今后的工作崗位上發(fā)揮應有的作用。我相信，全行業(yè)經(jīng)過不間斷地系統(tǒng)培訓，從業(yè)人員各種知識和技能將會得到整體提升，一個欣欣向榮的行業(yè)發(fā)展局面一定會早日實現(xiàn)！最后預祝培訓班取得圓滿成功！

謝謝大家！