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【品質提升】——服務禮儀專項培訓

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為提升服務標準，強化服務意識，為業(yè)主及客戶提供更優(yōu)質的物業(yè)服務，根據(jù)濟南市開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動精神，以創(chuàng)建標準化服務為基準，2018年9月1日，華強物業(yè)濟南分公司特邀請外聘講師為公司員工開展“員工素養(yǎng)、禮儀提升”和“物業(yè)公文寫作”的專項培訓。

培訓過程中，培訓老師結合物業(yè)星級服務的要求，按照國際通用的禮儀規(guī)范標準，形象生動的為參訓員工上了一堂服務禮儀課程。為更好的加深對服務禮儀的理解，通過講解案例與實際操作相結合的方式，邊講解邊現(xiàn)場演練的形式進行，我司員工積極參與，現(xiàn)場學習氛圍異常濃厚。

通過這一天的培訓，不僅提高了員工的服務意識，規(guī)范了日常服務禮儀標準，還提升了員工的個人素質與修養(yǎng)，我司員工會把這次培訓學到的知識運用到實際工作當中，努力提高物業(yè)服務品質，更好的為業(yè)主做好物業(yè)服務工作。

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