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2021年11月18日，對于馬春燕一家來說注定不同尋常。

37歲的馬春燕在生產(chǎn)之后出現(xiàn)了較多病癥，在母親的陪同下從老家趕往齊魯醫(yī)院就醫(yī)，但就在醫(yī)院門診樓附近因體力不支暈倒在地，73歲的老母親無力將她扶起。

上午10點30分，銀豐物業(yè)齊魯醫(yī)院項目監(jiān)護(hù)室經(jīng)理何益芳在巡查科室回來的路上發(fā)現(xiàn)了她們，立刻找來了醫(yī)院的推床，使盡全身力氣將患者抱上推床，推進(jìn)大廳。

經(jīng)過仔細(xì)詢問得知患者的手機已經(jīng)損壞、所有的單據(jù)、證件也全部丟失，老母親不知所措焦急萬分，好在記得自己大女兒的手機號碼，何益芳趕忙跟患者的姐姐取得聯(lián)系，通過患者姐姐的遠(yuǎn)程協(xié)助何益芳幫馬春燕從新辦理了各類治療手續(xù)，又借來輪椅帶患者和老人做了核酸檢測，從始至終，沒顧得上喝一口水。

下午18點30分，通過何益芳的全程陪護(hù)，馬春燕終于成功辦理的住院手續(xù)，現(xiàn)在病情已經(jīng)穩(wěn)定。

11月19日，馬春燕的母親眼含熱淚，將寫有“助人為樂 天使心腸”的錦旗親手交到何益芳手中，老人僅僅說了一句“我永遠(yuǎn)也忘不了你！” 

簡單樸實的言語，卻動人心弦，映射出銀豐物業(yè)人背后的光芒。

在疫情期間，都說治療一線在醫(yī)院，防護(hù)一線在物業(yè)。但物業(yè)的工作不僅僅是防疫、醫(yī)輔、保潔、安保、工程，在點滴服務(wù)中，還體現(xiàn)了銀豐物業(yè)人默默奉獻(xiàn)、真誠待人的熱忱之心，通過點滴小事向社會傳遞了滿滿的正能量。