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2021年11月18日，對(duì)于馬春燕一家來(lái)說(shuō)注定不同尋常。

37歲的馬春燕在生產(chǎn)之后出現(xiàn)了較多病癥，在母親的陪同下從老家趕往齊魯醫(yī)院就醫(yī)，但就在醫(yī)院門診樓附近因體力不支暈倒在地，73歲的老母親無(wú)力將她扶起。

上午10點(diǎn)30分，銀豐物業(yè)齊魯醫(yī)院項(xiàng)目監(jiān)護(hù)室經(jīng)理何益芳在巡查科室回來(lái)的路上發(fā)現(xiàn)了她們，立刻找來(lái)了醫(yī)院的推床，使盡全身力氣將患者抱上推床，推進(jìn)大廳。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)得知患者的手機(jī)已經(jīng)損壞、所有的單據(jù)、證件也全部丟失，老母親不知所措焦急萬(wàn)分，好在記得自己大女兒的手機(jī)號(hào)碼，何益芳趕忙跟患者的姐姐取得聯(lián)系，通過(guò)患者姐姐的遠(yuǎn)程協(xié)助何益芳幫馬春燕從新辦理了各類治療手續(xù)，又借來(lái)輪椅帶患者和老人做了核酸檢測(cè)，從始至終，沒(méi)顧得上喝一口水。

下午18點(diǎn)30分，通過(guò)何益芳的全程陪護(hù)，馬春燕終于成功辦理的住院手續(xù)，現(xiàn)在病情已經(jīng)穩(wěn)定。

11月19日，馬春燕的母親眼含熱淚，將寫(xiě)有“助人為樂(lè) 天使心腸”的錦旗親手交到何益芳手中，老人僅僅說(shuō)了一句“我永遠(yuǎn)也忘不了你！” 

簡(jiǎn)單樸實(shí)的言語(yǔ)，卻動(dòng)人心弦，映射出銀豐物業(yè)人背后的光芒。

在疫情期間，都說(shuō)治療一線在醫(yī)院，防護(hù)一線在物業(yè)。但物業(yè)的工作不僅僅是防疫、醫(yī)輔、保潔、安保、工程，在點(diǎn)滴服務(wù)中，還體現(xiàn)了銀豐物業(yè)人默默奉獻(xiàn)、真誠(chéng)待人的熱忱之心，通過(guò)點(diǎn)滴小事向社會(huì)傳遞了滿滿的正能量。