聚焦行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
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燕華:樹“紅色物業(yè)”標(biāo)桿,當(dāng)好業(yè)主“貼心人”
時(shí)間:2022.05.31

燕華 女 45歲 山東濟(jì)南
現(xiàn)任山東省誠信行物業(yè)管理有限公司濟(jì)南電視臺(tái)項(xiàng)目管理處主任
2022年4月28日,濟(jì)南市政府下發(fā)了《關(guān)于表彰勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者的決定》,誠信行控股集團(tuán)濟(jì)南廣播電視臺(tái)項(xiàng)目管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)燕華獲得“濟(jì)南市勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
“物業(yè)沒有一件事是小事,因?yàn)槊恳患际顷P(guān)乎業(yè)主貼身生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,我們普通物業(yè)人能做的不多,就是扎實(shí)工作?!睆氖挛飿I(yè)工作20年,燕華一心扎根一線服務(wù)業(yè)主,用青春和執(zhí)著書寫著對(duì)物業(yè)事業(yè)的忠誠。她認(rèn)為,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是每一位勞模對(duì)自己的要求。作為勞動(dòng)模范,應(yīng)該成為各方面的先行者、排頭兵,既能低頭努力,也能抬頭看路。
二十年專注一件事

自2002年參加工作以來,燕華從基層物業(yè)保潔實(shí)習(xí)生干起,先后擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等崗位,從事過醫(yī)院類、政府機(jī)關(guān)辦公樓、新聞傳媒綜合體、大中專院校等不同行業(yè)種類的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,從基層到項(xiàng)目經(jīng)理,在物業(yè)行業(yè)的20年發(fā)展歷程中貢獻(xiàn)了自己整個(gè)的青春歲月,也在基層的工作中培養(yǎng)了一批批腳踏實(shí)地、志愿為業(yè)主建設(shè)幸福生活的優(yōu)秀物業(yè)員工。
燕華在平常的工作中處處起模范帶頭作用,愛崗敬業(yè),把業(yè)主和同事當(dāng)家人,全年365天,她基本沒有休息地堅(jiān)守在崗位上。夏天的暴雨,冬天的暴雪,春天的綠化,秋日的落葉,在每一個(gè)極端的天氣她都始終和自己的員工堅(jiān)守在服務(wù)業(yè)主,保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的普通崗位上,這一干就是二十年。
2019年,由于長期堅(jiān)持帶病工作導(dǎo)致膽囊結(jié)石惡化,最后時(shí)刻只能采取手術(shù)摘除,而在醫(yī)院做完手術(shù)后僅過了三天,因?yàn)榉挪幌聠挝簧系氖虑椋持胰送低档剞k理了出院手續(xù),隨身腹部插著導(dǎo)流管回到單位繼續(xù)工作。
在整個(gè)疫情防控工作過程中,她身先士卒帶領(lǐng)物業(yè)員工在防疫消殺第一線,不畏艱苦,不懼風(fēng)險(xiǎn),把群眾的安全放在第一位,連續(xù)三個(gè)春節(jié)放棄與家人團(tuán)聚,堅(jiān)持在崗值守,項(xiàng)目上的員工都親切地稱她“燕姐”,業(yè)主把她當(dāng)成離不開的“守護(hù)者”。
“紅色物業(yè)”樹標(biāo)桿

除卻工作努力,燕華在思想上擁有一顆始終向上的赤誠之心,誠信行紅色物業(yè)大力開展,整個(gè)集團(tuán)的黨建工作也如火如荼地進(jìn)行著,燕華不僅自己努力向黨組織靠攏,積極參與各種志愿活動(dòng),每當(dāng)國家和社會(huì)出現(xiàn)重大災(zāi)情,她總是第一時(shí)間伸出援手,捐錢捐物,奉獻(xiàn)愛心;身邊的同事遇到困難需要幫助,她也是不聲不響把溫暖送給需要的人;同時(shí)還積極鼓勵(lì)身邊的年輕員工加強(qiáng)國家和黨各項(xiàng)政策方針?biāo)枷氲膶W(xué)習(xí),提高愛崗敬業(yè)的覺悟,堅(jiān)定愛崗敬業(yè)的決心。
在工作之余,學(xué)習(xí)也從沒有一刻止步。燕華始終認(rèn)為:物業(yè)是一份需要技能的行業(yè),每一項(xiàng)工作看似簡單,其實(shí)都蘊(yùn)含著專業(yè)的內(nèi)容在里面,所以,唯有不斷學(xué)習(xí)、追求發(fā)展以充實(shí)自己才能始終以專業(yè)高效的服務(wù)滿足業(yè)主的需求。燕華積極按照公司要求,在每天繁忙的工作之余,不斷學(xué)習(xí),先后獲得了人事廳、教育司認(rèn)定的各種技能認(rèn)證。
同時(shí),在貫徹新發(fā)展理念方面,把主動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)管理,工作中大膽創(chuàng)新,探索新模式,新思路,服務(wù)內(nèi)容推陳出新,滿足不同客戶需求,制定新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展水平,與基層員工共同努力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),先后制定出物業(yè)行業(yè)保潔專業(yè)顆粒化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)服人員顆?;?wù)標(biāo)準(zhǔn)等,被公司和物業(yè)協(xié)會(huì)采納為行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
新領(lǐng)域中突破自我

2018年,誠信行中標(biāo)濟(jì)南廣播電視臺(tái)物業(yè)管理項(xiàng)目,成為該公司接手管理的第一個(gè)電視臺(tái)項(xiàng)目。她坦言,最開始半年承受很大壓力,電視臺(tái)是一種非常特殊、管理難度較高的業(yè)態(tài)。
電視臺(tái)物業(yè)管理有一定特殊性,體現(xiàn)在以下幾方面:大型活動(dòng)服務(wù)保障;作為城市窗口、服務(wù)對(duì)象多元;突發(fā)事件及時(shí)反應(yīng);高頻次政府接待保障;大型設(shè)備24小時(shí)不間斷運(yùn)營保障等。
燕華介紹,電視臺(tái)是城市文明宣傳的窗口,上到國家領(lǐng)導(dǎo)人、下到基層百姓,物業(yè)的服務(wù)對(duì)象多元。從政府部門、宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)參觀視察,到電臺(tái)記者、采編工作保障,另外電視臺(tái)各種頻道如娛樂、少兒、新聞等各類演出節(jié)目的參與者安全引導(dǎo)。政府發(fā)布會(huì),做好政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待;老年節(jié)目,為老年人備好藥箱,做好指引,遇到突發(fā)事件及時(shí)處置應(yīng)對(duì);兒童節(jié)目,做好秩序維護(hù),提醒小朋友注意安全,不去觸碰設(shè)備和電線等。政務(wù)論壇上,市領(lǐng)導(dǎo)、居民代表齊聚現(xiàn)場,直播極具挑戰(zhàn),保障工作更需細(xì)致到位。演出活動(dòng)經(jīng)常有明星出席,還要進(jìn)行粉絲安全管理,以防因激動(dòng)而出現(xiàn)意外狀況等。


燕華在公司工作了近20年,見證了物業(yè)行業(yè)20年的發(fā)展,也伴隨著誠信行控股集團(tuán)從一家小型創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展成為中國本土成長的第一家國際化物業(yè)公司。
鑒于燕華同志在崗位上的突出表現(xiàn),公司給予燕華同志極大的信任,提供給她多個(gè)管理崗位。在公司需要她的時(shí)候她挺身而出,說“公司這時(shí)候需要我我就上”,積極參與競聘;當(dāng)公司平穩(wěn)發(fā)展的今天,她卻主動(dòng)選擇去堅(jiān)守在一線項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上。問及原因,燕華說,她覺得應(yīng)該把更多的機(jī)會(huì)留給那些優(yōu)秀的年輕人。
她20多年最幸福的事情就是選擇了一個(gè)自己熱愛的行業(yè),學(xué)到了一身的本領(lǐng),認(rèn)識(shí)了很多家人般的同事,照顧了很多需要她的業(yè)主,她希望把這些所獲都能夠繼續(xù)傳遞給更多新加入這個(gè)行業(yè)的一線的年輕人,也希望把機(jī)會(huì)留給更多優(yōu)秀的年輕人。她希望像董事長說的那樣,通過一代代行業(yè)人的共同努力讓物業(yè)成為受人尊重的行業(yè),這是一件讓她感到幸福的事情。
正是因?yàn)橛酶叨蓉?zé)任心和耐心投入工作。2021年,濟(jì)南市物業(yè)管理協(xié)會(huì)授予其“金牌項(xiàng)目經(jīng)理”稱號(hào),今年,她又獲評(píng)“濟(jì)南市勞動(dòng)模范”。
面對(duì)這些“光環(huán)”,燕華說,“我是一名平凡物業(yè)人,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的職責(zé)所在,未來,我將繼續(xù)高舉‘紅色物業(yè)’旗幟,繼續(xù)當(dāng)好‘貼心管家’。”
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