銀河志愿服務隊愛心點亮“紅五月”

時間：2023.05.19

五月，是青年的紅五月，注定因為青春而火紅熱烈。在銀河偉業(yè)物業(yè)公司里，青年志愿者們用愛心、暖心、貼心的服務，拉近了與業(yè)主的心。

臘山南苑一區(qū)物業(yè)項目部

5月16日下午，17號樓1單元的業(yè)主送來一面寫有“真情實意為業(yè)主，排憂解難貼心人”的錦旗，表達對銀河偉業(yè)物業(yè)臘山南苑一區(qū)項目部工作人員的感激之情。

業(yè)主家中因廚房下水道堵塞造成返水的報修后，立即協(xié)調(diào)工程人員上門檢查疏通。在和業(yè)主溝通得知，該房屋沒人居住，長期空置。下水道堵塞未能及時發(fā)現(xiàn)，污水已把每個房間全都浸泡，整個屋里臭氣熏天。

工程人員使用大型高壓疏通機，及時展開疏通工作；客服人員挽起褲腿用掃把簸箕一下一下清理到桶內(nèi)，后又用水把廚房地面給沖洗干凈，就連灌到推拉門縫隙里的臭水和污物一點一點的用衛(wèi)生紙都給清理出來。

禮樂佳苑物業(yè)項目部

5月15日下午，禮樂佳苑小區(qū)一戶業(yè)主家小衛(wèi)生間門口因為防水問題導致墻面脫落，排查是自來水管道的問題，在檢測到漏水點后，就破地面準備維修，結(jié)果水從管子下面冒了出來。物業(yè)工程人員現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)是業(yè)主在施工過程中鑿壞了暖氣管道導致了漏水，工程人員立即采取措施，關(guān)閉了該戶管道井內(nèi)暖氣進出水的閥門，并尋找漏水點處進行臨時處理，同時聯(lián)系熱力工作人員。

臘山南苑二區(qū)物業(yè)項目部

5月12日下午1點半，一位年過七旬的大姨走進了臘山南苑二區(qū)物業(yè)辦公室，焦急地說道：“姑娘，請你們幫幫我，我是8號樓的業(yè)主，實在是不知道該找誰幫忙了！”不明所以的客服見到大姨著急的樣子連忙請她坐下并讓她慢慢說發(fā)生了什么。原來大姨是坐公交車出去購物，不慎將自己的手提包忘在了公交車上，包里面有手機、現(xiàn)金、公交卡等?？头糇酱笠痰膶γ?，在安撫好大姨的情緒后，了解到大姨是乘坐從世購到陡溝的61路公交車在臘山張莊村西站下車。弄清楚事情的經(jīng)過之后，廉敏隨即撥打了濟南公交熱線，將事情的原委告知公交客服人員，通過多次電話聯(lián)系，讓人欣慰的是，確實有一個手提包在公交車上，經(jīng)過描述大姨確定是自己的手提包，聽到電話后大姨緊鎖的眉頭舒展開了，臉上也露出了笑容。

臘山苑物業(yè)項目部

5月21日是第三十三次全國助殘日，為讓社區(qū)有需要幫扶的業(yè)主感受到社會與物業(yè)公司的關(guān)注和關(guān)愛，臘山南苑局委會聯(lián)合銀河偉業(yè)物業(yè)臘山苑項目部開展了對小區(qū)特殊群體業(yè)主幫扶、走訪活動。

走訪過程中物業(yè)工程人員，對每戶業(yè)主家水電進行安全檢查；同時工作人員與業(yè)主們進行深切交談，仔細詢問業(yè)主日常的身體及生活狀況，傾聽業(yè)主對物業(yè)服務工作開展的意見與建議，叮囑老人在生活中遇到困難或需幫助時，及時向物業(yè)反映，物業(yè)會第一時間幫助解決。

興盛小區(qū)物業(yè)項目部

5月17日下午1點多，興盛小區(qū)2號樓一位大姨匆匆趕來物業(yè)辦公室尋求幫助說：“我老伴摔倒了，在2號樓門口，你們快幫幫我吧?！?/p>

項目部工作人員立即趕去現(xiàn)場查看，只見一位老人摔倒在臺階下一動不動。上前詢問發(fā)現(xiàn)老人意識清醒，考慮到老人有可能發(fā)生其它狀況，為了避免二次受傷，沒有貿(mào)然移動老人，家人詢問并查看老人的身體狀況并確定可以移動時，工作人員攙扶老人慢慢坐在椅子上。隨后工作人員幫忙叫了網(wǎng)約車，將老人和家人送上車去醫(yī)院做進一步的檢查和治療。