久久嫩草精品久久久久精品_av―极品视觉盛宴正在播放_十八禁啪啪无遮挡网站_国产精品无码专区在线播放_护士hd白色free性xxxⅹ_亚洲一区日韩高清中文字幕亚洲 _在线看片免费观看视频_国产一区二区三精品久久久无广告_日日橹狠狠爱欧美超碰_一区二区国产高清视频在线

前言：黨的二十大擘畫(huà)了以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，為各行各業(yè)現(xiàn)代化指明了發(fā)展方向。在我國(guó)著力穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，物業(yè)管理行業(yè)也開(kāi)啟新的發(fā)展周期，邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。從本期起，濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)將對(duì)話標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)頭人，從企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)中提取物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的精華元素，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

今天，讓我們走進(jìn)濟(jì)南新匯物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱新匯物業(yè)），以下是對(duì)總經(jīng)理吳洪杰的相關(guān)采訪內(nèi)容整理：

市物協(xié)：高質(zhì)量發(fā)展是能夠滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的發(fā)展。據(jù)了解，新匯物業(yè)成立已二十三年，并立志打造物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)桿品牌，請(qǐng)問(wèn)吳總是如何理解高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)重要名詞的？

吳總：實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要準(zhǔn)確把握其內(nèi)涵特征和發(fā)展機(jī)制。

在我看來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步是同頻共振的，沒(méi)有企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，就沒(méi)有整個(gè)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。而物業(yè)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，從內(nèi)涵的角度我認(rèn)為必須滿足這“五好”，即：組織建設(shè)好、員工隊(duì)伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)營(yíng)管理好、社會(huì)形象好；而從發(fā)展機(jī)制上講，我們要堅(jiān)決抵制“三個(gè)片面”，即：片面追求規(guī)?；鲆暦?wù)質(zhì)量、片面滿足表面數(shù)據(jù)忽視服務(wù)細(xì)節(jié)、片面要求效率忽視業(yè)主需求。

以新匯物業(yè)為例，把“做值得信賴的標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)品牌”作為企業(yè)愿景。自1999年接管濟(jì)南財(cái)稅大廈項(xiàng)目以來(lái)，我們匠心營(yíng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，不斷精煉專業(yè)管理體系，潛心打造卓越金字招牌，成就了這個(gè)服務(wù)二十余年的國(guó)優(yōu)、省優(yōu)“質(zhì)量標(biāo)桿項(xiàng)目”。我們提倡服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目就締造一個(gè)經(jīng)典，緊扣業(yè)主需求、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)口碑三個(gè)維度下苦功夫，通過(guò)打造一個(gè)個(gè)行業(yè)標(biāo)桿來(lái)提升各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，最終匯聚成企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。

市物協(xié)：新匯物業(yè)踐行的“五心服務(wù)”是如何作用于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的，也請(qǐng)吳總為我們?cè)敿?xì)闡釋一下：

吳總：新匯物業(yè)企業(yè)文化中最核心的要義就是“五心服務(wù)”，這既是對(duì)客戶“五星級(jí)”的服務(wù)承諾，也是實(shí)現(xiàn)“維度、力度、態(tài)度、速度、溫度”——“五度”高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要路徑：

（1）用心：拓寬服務(wù)維度，把業(yè)主放在“心”上

新匯物業(yè)近千名員工二十多年來(lái)，用心服務(wù)每一位業(yè)主。如今，從傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)升級(jí)到現(xiàn)代生活服務(wù)，今年公司專門(mén)注冊(cè)成立了美好生活服務(wù)有限公司，圍繞客戶“食、住、康、禮、行”五大需求，積極實(shí)踐“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，構(gòu)建以社區(qū)為圓心，服務(wù)鏈為半徑的社區(qū)生態(tài)圈，全方位覆蓋業(yè)主生活場(chǎng)景。把滿足業(yè)主的美好生活需求作為企業(yè)“用心”的不竭動(dòng)力，并且在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和落地過(guò)程中加大創(chuàng)新力度，通過(guò)引入專業(yè)人才、拓展周邊市場(chǎng)、豐富服務(wù)手段等方式促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、高效運(yùn)行，成為連接社區(qū)用戶與各種服務(wù)體系資源和社會(huì)商業(yè)資源智慧共享的橋梁。

（2）細(xì)心：加大服務(wù)力度，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)步履堅(jiān)實(shí)

新匯物業(yè)積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，是濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和山東省地方標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的起草單位，被濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)授予“濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)突出貢獻(xiàn)單位”。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行層面，我們注重一線實(shí)操性，各崗位規(guī)章制度、操作流程和目標(biāo)分解，均責(zé)任到人，讓項(xiàng)目員工“做有章法”、“循有標(biāo)準(zhǔn)”，形成培訓(xùn)宣貫-考評(píng)糾偏-成果驗(yàn)收的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化的工作目標(biāo)。

（3）耐心：堅(jiān)守服務(wù)態(tài)度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新熱情

在新匯物業(yè)，十年、二十年以上功勛員工無(wú)疑是對(duì)企業(yè)品牌、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)歷史最有力的見(jiàn)證者，也是他們合力為新匯物業(yè)打造出一個(gè)個(gè)值得客戶信賴的“標(biāo)桿項(xiàng)目”。為此，新匯物業(yè)大力開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、成標(biāo)桿”專項(xiàng)行動(dòng)，科學(xué)尋找對(duì)標(biāo)對(duì)象，學(xué)習(xí)標(biāo)桿先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，直到趕超標(biāo)桿、成為標(biāo)桿，激發(fā)員工創(chuàng)新服務(wù)的熱情。正是他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年的堅(jiān)守付出，成就了客戶的良好口碑，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了源源不斷的人才動(dòng)力。

（4）貼心：加快服務(wù)速度，打造智慧服務(wù)內(nèi)核力

新匯物業(yè)積極布局智慧物業(yè)，以前瞻視野同步行業(yè)發(fā)展，從戰(zhàn)略高度不斷以科技賦能管理與服務(wù)。近年來(lái)定制和落地了將“人、財(cái)、物、事、客”集成的“機(jī)器人”數(shù)字化管理系統(tǒng)，現(xiàn)已獲得中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)》。滿足不同業(yè)態(tài)領(lǐng)域客戶群體的需求，實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)體驗(yàn)與價(jià)值；對(duì)內(nèi)促進(jìn)基層員工從重復(fù)性基礎(chǔ)服務(wù)到知識(shí)型技術(shù)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理降本增效、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

（5）放心：提升服務(wù)溫度，彰顯黨建紅色氣質(zhì)

“一杯水，干渴之時(shí)冬暖夏涼；一把傘，風(fēng)雨路上溫暖相隨”，群眾滿不滿意，是檢驗(yàn)黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。新匯物業(yè)深入踐行志愿服務(wù)精神，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，圍繞業(yè)主需求，以紅色文化為載體，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)及志愿者活動(dòng)，讓業(yè)主感受到紅色溫暖，提升業(yè)主幸福指數(shù)。每年組織企業(yè)“最美新匯物業(yè)人”評(píng)選，利用公眾號(hào)“匠星記”欄目給予充分展示，在企業(yè)形成“向上、向善、向美、向好”的良好風(fēng)氣，把以人民為中心作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展、員工升職再造、業(yè)務(wù)多元拓展的必要條件。

3.感謝吳總的分享，作為一名物業(yè)老兵，最后也請(qǐng)您為物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)表一段寄語(yǔ)：

吳總：從業(yè)30余年，我有幸參與并見(jiàn)證了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的萌芽和發(fā)展，行業(yè)未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，真正樹(shù)牢“業(yè)主所需就是企業(yè)所為”、“民之所愿就是我們的奮斗目標(biāo)”的意識(shí)，以全新起跑點(diǎn)，按下行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“快進(jìn)鍵”，跑出轉(zhuǎn)型升級(jí)“加速度”，開(kāi)啟美好生活“新征程”！