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為進(jìn)一步貫徹“優(yōu)服務(wù)、促規(guī)范、提品質(zhì)”工作要求，8月31日上午，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長閆立彬同志來我會調(diào)研，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局一級調(diào)研員王浩、物業(yè)管理處處長鄭富建陪同調(diào)研，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長武軍、秘書長趙明，我市10家物業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參加座談。

在武軍會長和趙明秘書長陪同下，閆立彬副局長一行參觀了協(xié)會黨建文化墻。

座談會由協(xié)會會長武軍主持。

趙明秘書長匯報(bào)了協(xié)會基本情況和近幾年在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、技能競賽、編寫行業(yè)年鑒、參與鄉(xiāng)村振興、履行社會責(zé)任等方面開展的主要工作。

與會企業(yè)結(jié)合自身工作，從有效化解矛盾糾紛、減少業(yè)主投訴、工作困難和建議三個(gè)方面進(jìn)行交流發(fā)言。

山東如彬物業(yè)管理服務(wù)有限公司服務(wù)的三箭和平嘉園，是全省首個(gè)引入信托制的物業(yè)項(xiàng)目，有效破解了居民小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛高發(fā)頻發(fā)難題，有力地推動了小區(qū)治理提質(zhì)增效?？偨?jīng)理王慶輝介紹了“信托制”物業(yè)模式開展情況。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處處長鄭富建從加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、開展技能培訓(xùn)、提升業(yè)務(wù)技能、落實(shí)報(bào)告制度、建立物業(yè)企業(yè)聯(lián)動機(jī)制、落實(shí)物業(yè)巡查制度、開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、完善執(zhí)法進(jìn)社區(qū)等工作進(jìn)行了部署。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局一級調(diào)研員王浩希望各骨干企業(yè)創(chuàng)新思維模式，為傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)發(fā)展賦能。

閆立彬副局長作總結(jié)講話。他表示，行業(yè)發(fā)展不斷規(guī)范，行業(yè)實(shí)力、服務(wù)轉(zhuǎn)型和文化建設(shè)等各項(xiàng)工作取得長足發(fā)展，但也要正視存在的問題和不足。他希望，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)牢固樹立合同意識和誠信意識，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平。暢通業(yè)主投訴渠道，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，通過懇談會、項(xiàng)目經(jīng)理接待日等活動拉近與業(yè)主的距離。加強(qiáng)與媒體的溝通，逐步改善行業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境，樹立良好行業(yè)形象。各企業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮抗疫精神、鼓足干勁，持續(xù)打造“泉城物業(yè)·服務(wù)全程”品牌，為加快建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會做出行業(yè)貢獻(xiàn)。