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近期，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布了《山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于表彰2023年山東省工程建設(shè)泰山杯獎的通報》，我市兩個物業(yè)項目榮獲山東省工程建設(shè)物業(yè)運維方向“泰山杯”獎。

本次獲獎的兩個項目是濟南萬盛物業(yè)管理有限公司所服務(wù)項目濟南四建金海福苑和北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司濟南分公司所服務(wù)項目濟南萬科城。

據(jù)了解，四建金海福苑是四建地產(chǎn)在濟陽第二個自主開發(fā)-自主建設(shè)-自主管理的社區(qū)，秉持“責(zé)任國企，品質(zhì)筑家”的開發(fā)理念，傾力打造的城市人居品質(zhì)標(biāo)桿項目。萬盛物業(yè)通過黨建引領(lǐng)，積極打造“紅色物業(yè)”黨建品牌，解決居民關(guān)心的實際問題，把“紅色服務(wù)”真正做到居民心坎上，讓“紅色物業(yè)”守護(hù)萬家燈火，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理新體系。秉持“以人為本，熱情服務(wù)”的工作理念，從項目開發(fā)到物業(yè)服務(wù)一脈相承、無縫對接，提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，筑就高端品質(zhì)社區(qū)，用品牌和實力詮釋人性化居所的真諦。

濟南萬科城小區(qū)按照“物業(yè)建在網(wǎng)格上，服務(wù)送到家門口”理念打造紅領(lǐng)驛站。紅領(lǐng)驛站設(shè)有萬科物業(yè)網(wǎng)格管家，幫助居民不出小區(qū)就能辦理繳費、咨詢、報修、投訴等業(yè)務(wù)，同時社區(qū)網(wǎng)格員也會到紅領(lǐng)驛站進(jìn)行輪值，為居民提供政策咨詢、問題反映、矛盾調(diào)解等，真正實現(xiàn)了“一站雙服務(wù)”。小區(qū)已探索形成了一套精細(xì)化的服務(wù)模式。自2020年開展“紅領(lǐng)物業(yè)”建設(shè)以來，在街道、社區(qū)、物業(yè)三級黨組織的引領(lǐng)下，萬科城小區(qū)實施了“紅領(lǐng)物業(yè)·溫暖萬家燈火”項目，通過服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)手段智能化、服務(wù)陣地便民化，做到了像繡花一樣管理小區(qū)，居民滿意度大幅提升。