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公司：銀豐物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

姓名：陳瑞云

項(xiàng)目崗位：長(zhǎng)清銀豐公館項(xiàng)目 客服主管

從2014年長(zhǎng)清公館售樓處的普通客服到售樓處主管、項(xiàng)目客服領(lǐng)班、再到現(xiàn)在的項(xiàng)目客服主管，她兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)持了十個(gè)年頭。這十年來，靠她的拼勁，靠她的執(zhí)著，靠她從骨子里透露出來的那份責(zé)任感…有的人覺得她傻傻的，有的人覺得她嚴(yán)肅過頭不茍言笑，有的人覺得她心直口快不夠圓滑…但更多的人折服于她的工作能力和她的無私奉獻(xiàn)精神。不管公司大大小小的事，她總是最細(xì)心考慮最周全的那個(gè)，她就是銀豐物業(yè)長(zhǎng)清銀豐公館項(xiàng)目客服主管——陳瑞云。

這幾年來，每天晚上項(xiàng)目最后一個(gè)下班的都是她。中午加班，晚上加班，在大家眼里她總有干不完的活…每個(gè)人都有家庭，都有父母，都有孩子，但是在她那里，仿佛只有工作才是她的生命，才能讓她綻放…

一個(gè)瓢潑大雨的早晨，該業(yè)主孩子高燒不退，一個(gè)人抱著孩子打不到出租車，在這種緊急又無助的情況下，她哭著給陳瑞云打了電話。陳瑞云第一時(shí)間趕到了小區(qū)，聯(lián)系工程主管開車把孩子送到了醫(yī)院掛號(hào)，檢查，萬幸孩子沒有大礙。業(yè)主非常的感動(dòng)，買了水果做了錦旗親自送到物業(yè)表示感謝。之后兩人便成了無話不說的朋友。陳瑞云知道業(yè)主在家?guī)Ш⒆硬环奖?，冬至的中午便帶著面團(tuán)、肉餡去家中幫她包水餃、煮水餃…就是這樣一次次溫暖的舉動(dòng)，感動(dòng)著每一位員工、溫暖著每一位業(yè)主。

她不僅對(duì)業(yè)主細(xì)致耐心，對(duì)待團(tuán)隊(duì)也是如此。同為女人她更能體會(huì)到客服管家團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的艱辛。所以不論工作還是生活，遇到問題大家都去找她，她也都會(huì)盡心盡力的處理，讓員工無后顧之憂。

唯獨(dú)對(duì)自己，她是苛刻的。她說，在她最困難的時(shí)候，是銀豐“收留了她”，懷著感恩的心，一干就是十年。十年來，她默默的為項(xiàng)目付出著，在她的心里，銀豐公館項(xiàng)目就是她的孩子，甚至比孩子還重要。為了完成項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)，她放棄多個(gè)休息日。報(bào)名的駕校快到期了，一直說去練車考試，說了一年了，至今也未騰出時(shí)間。

她對(duì)工作永遠(yuǎn)保持著一顆熱忱之心，在她那里只要有問題，似乎就有解決的辦法。她常說的就是：“問題是死的，辦法是活的，所有的業(yè)主都是我們的家人，只要多換位思考，多用心溝通，沒有解決不了的?！本褪沁@樣無私奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難的精神，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)一起，在提升業(yè)主滿意度的路上越走越堅(jiān)定！在她的帶領(lǐng)下項(xiàng)目客服部的工作有條不紊的開展，2023年各項(xiàng)指標(biāo)均已超額完成。

這些年來，陳瑞云榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)。2016年1月榮獲物業(yè)集團(tuán)“優(yōu)秀員工”，2022年1月榮獲長(zhǎng)清區(qū)物協(xié) “優(yōu)秀物業(yè)人”榮譽(yù)， 8月榮獲長(zhǎng)清區(qū)文昌街道 “志愿者服務(wù)”榮譽(yù)，10榮獲長(zhǎng)清區(qū)物協(xié) “戰(zhàn)役先鋒”榮譽(yù)，2023年3月榮獲長(zhǎng)清區(qū)物協(xié) “最美物業(yè)人”榮譽(yù)，2024年1月榮獲長(zhǎng)清區(qū)物協(xié) “優(yōu)秀物業(yè)人”榮譽(yù)。

陳瑞云或許是現(xiàn)實(shí)生活中一名普通的人，但她也是無數(shù)女性物業(yè)工作者的縮影，她們?cè)谄椒驳膷徫簧响陟谏x，綻放巾幗風(fēng)采，用點(diǎn)點(diǎn)微光，照亮我們奮勇前行！