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前言

黨的二十大擘畫(huà)了以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，為各行各業(yè)現(xiàn)代化指明了發(fā)展方向。在我國(guó)著力穩(wěn)住宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，物業(yè)管理行業(yè)也開(kāi)啟新的發(fā)展周期，邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)話(huà)標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)頭人，從企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)中提取物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的精華元素，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

今天，讓我們走進(jìn)銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀豐物業(yè)）：

市物協(xié)

請(qǐng)問(wèn)黃總，銀豐物業(yè)是如何看待物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展？”

黃總

2024年1月31日，習(xí)近平在中共中央政治局第十一次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

什么是新質(zhì)生產(chǎn)力？新質(zhì)生產(chǎn)力是以創(chuàng)新為主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力的發(fā)展路徑具有高技術(shù)、高效能、高質(zhì)量的特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)！它主要是由技術(shù)的革命性突破、生產(chǎn)要素的創(chuàng)新型配置、產(chǎn)業(yè)的深度轉(zhuǎn)型升級(jí)而催生。特點(diǎn)是創(chuàng)新，關(guān)鍵在質(zhì)優(yōu)，本質(zhì)是先進(jìn)生產(chǎn)力。

物業(yè)管理行業(yè)是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展就成了一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義和重大責(zé)任的使命。在我看來(lái)，物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新和內(nèi)部機(jī)制的不斷迭代是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

市物協(xié)

二十多年來(lái)，銀豐物業(yè)是如何保持和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的？

黃總

今年是銀豐物業(yè)集團(tuán)成立20周年，20年來(lái)我們一直堅(jiān)持以“誠(chéng)信、品質(zhì)、用心” 為核心價(jià)值觀(guān)，以“誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、張弛有度、開(kāi)拓進(jìn)取” 為企業(yè)精神，秉持“銀豐 誠(chéng)信與品質(zhì)的保證”為經(jīng)營(yíng)理念，為成為“本土物業(yè)第一品牌” 不斷努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，逐光前行！

以匠心鑄就品質(zhì)

2004年，銀豐物業(yè)開(kāi)啟了打造銀豐特色服務(wù)體系、成就銀豐式美好生活的物業(yè)服務(wù)之路。通過(guò)“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、信息化的項(xiàng)目運(yùn)行體系。8大服務(wù)場(chǎng)景+10條業(yè)務(wù)線(xiàn)：服務(wù)范圍涵蓋住宅、商企、醫(yī)療、教育、城鎮(zhèn)環(huán)境、產(chǎn)城融合、餐飲、案場(chǎng)8大服務(wù)場(chǎng)景；通過(guò)分析不同客戶(hù)群體對(duì)物業(yè)服務(wù)的差異化需求，強(qiáng)化增值服務(wù)，先后孵化出了銀豐家政、銀豐養(yǎng)老、銀豐出行、銀豐餐飲，銀豐護(hù)理、銀豐美居等10條業(yè)務(wù)線(xiàn)品牌，為數(shù)萬(wàn)客戶(hù)打造衣、食、住、行、康、養(yǎng)的多元化全周期服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)、多樣化升級(jí)。

以智慧引領(lǐng)創(chuàng)新

2021年9月，銀豐物業(yè)正式更名為“銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司”，打造全方位信息化管控平臺(tái)。“薈生活”服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)物管平臺(tái)上線(xiàn)，物業(yè)管理服務(wù)向著更加智能化、信息化和精細(xì)化發(fā)展?！八C生活”智慧平臺(tái)打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘，員工移動(dòng)端APP可實(shí)時(shí)處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修、投訴建議，及時(shí)、快速的為業(yè)主響應(yīng)業(yè)主訴求。此外，升級(jí)智能門(mén)禁、智能停車(chē)、智能監(jiān)控、智能充電等社區(qū)智能硬件，提高了社區(qū)安全治理，進(jìn)一步提升了業(yè)主滿(mǎn)意度。

2023年，薈生活系統(tǒng)完成全面升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、場(chǎng)景化的銀豐物業(yè)智能社區(qū)系統(tǒng)，全面支撐銀豐物業(yè)服務(wù)體系，打造數(shù)字化時(shí)代物業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑F2F新型生活服務(wù)模式。

以愛(ài)心傳遞溫暖

銀豐物業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任、從事志愿服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等公益事業(yè)，真誠(chéng)回饋社會(huì)。2021年銀豐物業(yè)“反哺計(jì)劃”開(kāi)啟，聯(lián)合地產(chǎn)集團(tuán)、工程公司對(duì)17個(gè)項(xiàng)目217項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行品質(zhì)提升，投入資金已超過(guò)3200萬(wàn)元。

銀豐物業(yè)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨組織優(yōu)勢(shì)，建立紅色陣地，組織“銀豐物業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)，深入各個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展志愿服務(wù)，學(xué)童班車(chē)、鄰里中心、義務(wù)植樹(shù)、無(wú)償獻(xiàn)血、愛(ài)心捐贈(zèng)，讓“紅色物業(yè)”深入萬(wàn)家。在“紅色物業(yè)”的影響下，越來(lái)越多的黨員業(yè)主也自愿加入到實(shí)干為民的隊(duì)伍中，鄰里互助、扶弱幫困、人人爭(zhēng)先。

每年開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)超過(guò)200場(chǎng)次，參與超過(guò)3萬(wàn)人次，不斷打造覆蓋全年齡段的細(xì)節(jié)服務(wù)，用心傾聽(tīng)每一位業(yè)主的心聲，用專(zhuān)業(yè)鑄就每一個(gè)細(xì)節(jié)。

以誠(chéng)信贏(yíng)得信任

銀豐物業(yè)依托銀豐集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，在資金支持、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、社會(huì)資源、人才資源等方面擁有強(qiáng)有力的保障，不斷壯大企業(yè)規(guī)模，保持高質(zhì)量發(fā)展，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升提供了良好的支持。

銀豐物業(yè)積極拓展多種合作模式，2019年12月，與山東高速實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司達(dá)成增資協(xié)議，實(shí)現(xiàn)國(guó)企混改。2020年8月，與山東青年政治學(xué)院成立銀豐資產(chǎn)管理學(xué)院，聯(lián)合各大高校不斷深化合作交流、建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、多元的校企合作模式，持續(xù)提升后備人才素質(zhì)，建設(shè)多元化人才渠道。

經(jīng)過(guò)20年不斷的積累，銀豐物業(yè)與山東高速集團(tuán)、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院、齊魯醫(yī)院、中國(guó)銀行、中國(guó)人民銀行、青島銀行、齊魯交通、銀豐生物集團(tuán)、銀豐地產(chǎn)集團(tuán)、華美達(dá)酒店等100余家知名品牌建立合作。

銀豐物業(yè)布局山東，輻射全國(guó)，榮獲3項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)、23項(xiàng)省級(jí)榮譽(yù)、50余項(xiàng)地市級(jí)榮譽(yù)，百余項(xiàng)區(qū)級(jí)和行業(yè)協(xié)會(huì)等榮譽(yù)。是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、濟(jì)南市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員單位。2024年榮獲中國(guó)服務(wù)百?gòu)?qiáng)TOP59,中國(guó)學(xué)校物業(yè)TOP10，中國(guó)醫(yī)院物業(yè)TOP10，是全國(guó)政府采購(gòu)50強(qiáng)企業(yè)，山東省服務(wù)名牌，山東省高端品牌培育企業(yè)，山東省放心消費(fèi)示范單位，首批‘齊魯紅色物業(yè)’星級(jí)服務(wù)企業(yè)，銀豐物業(yè)服務(wù)事跡2次登上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，被《中國(guó)城市報(bào)》《中國(guó)物業(yè)管理雜志》《齊魯晚報(bào)》等多次刊登。銀豐物業(yè)愛(ài)心送考活動(dòng)被濟(jì)南廣播電視臺(tái)、濟(jì)南電視臺(tái)生活頻道多次報(bào)道。

市物協(xié)

請(qǐng)您為物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)表一段寄語(yǔ)。

黃總

在物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，高質(zhì)量發(fā)展已成為時(shí)代賦予我們的重任，也是我們義不容辭的使命，是我們對(duì)業(yè)主的莊嚴(yán)承諾，也是我們對(duì)行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。二十年是一個(gè)里程碑，也是一個(gè)新起點(diǎn)，銀豐物業(yè)將帶著過(guò)去的榮耀，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，為城市的繁榮增添光彩，為社會(huì)的穩(wěn)定提供保障，讓我們攜手共進(jìn)，在社會(huì)發(fā)展的大潮中，展現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的獨(dú)特價(jià)值和力量。