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201811141

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關(guān)于做好全國(guó)文明城市復(fù)查測(cè)評(píng)

實(shí)地考察迎評(píng)準(zhǔn)備工作的通知

各區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

按照中央文明辦工作安排，我市已開展全國(guó)文明城市復(fù)查實(shí)地測(cè)評(píng)點(diǎn)申報(bào)工作。為確保各測(cè)評(píng)點(diǎn)位能夠高質(zhì)量達(dá)標(biāo)，市文明辦制定下發(fā)了《濟(jì)南市全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)實(shí)地考察項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)》。請(qǐng)各有關(guān)單位和企業(yè)對(duì)照實(shí)地考察測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各自工作職能，認(rèn)真做好全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)實(shí)地考察迎評(píng)準(zhǔn)備工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、全面動(dòng)員、落實(shí)責(zé)任

各區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門要立即向轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所屬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)本通知，組織召開轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加的小區(qū)全國(guó)文明城市復(fù)查測(cè)評(píng)工作會(huì)議，把思想統(tǒng)一到全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作部署上來，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感，切實(shí)把認(rèn)真做好全國(guó)文明城市復(fù)查測(cè)評(píng)工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓。要?jiǎng)訂T物業(yè)服務(wù)企業(yè)把全部力量投入到創(chuàng)城工作之中，做到人人皆知，全員參與。

二、分片包干、現(xiàn)場(chǎng)檢查

各區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門建立分片包干、責(zé)任到人制度，會(huì)同街道辦事處和有關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)小區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)存在問題的小區(qū)，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，確保整改到位。

三、加強(qiáng)溝通、形成合力

各區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門與轄區(qū)街道辦事處、城管執(zhí)法和公安派出所搞好工作聯(lián)動(dòng)，共同做好聯(lián)合督導(dǎo)檢查工作。建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)城工作責(zé)任人。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自覺接受街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)和政府有關(guān)部門的指導(dǎo)，配合開展好與測(cè)評(píng)相關(guān)的工作。各物業(yè)小區(qū)經(jīng)理（管理處主任）要主動(dòng)與項(xiàng)目所在地街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)聯(lián)系，在街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)指導(dǎo)下按照創(chuàng)城工作標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作。

四、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)照測(cè)評(píng)工作要求嚴(yán)格進(jìn)行自查自糾，對(duì)已經(jīng)達(dá)到測(cè)評(píng)要求的，要進(jìn)一步抓好工作提升，以更高的迎評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和要求做好復(fù)查工作；對(duì)目前尚不達(dá)標(biāo)的，要采取強(qiáng)有力的措施和手段，進(jìn)行有效整改，確保達(dá)到測(cè)評(píng)要求。一是立即開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)、消除環(huán)境衛(wèi)生死角、改善環(huán)境衛(wèi)生面貌、保持共用設(shè)施及其它建筑物整潔衛(wèi)生、維護(hù)小區(qū)良好的生活秩序、營(yíng)造濃厚的創(chuàng)城氛圍。二是主動(dòng)聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)，按照要求配合街道辦事處廣泛刊播公益廣告；在顯著位置展示市民公約；運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容；建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，能夠正常提供服務(wù)。三是配合街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)內(nèi)設(shè)專屬或共享的家長(zhǎng)學(xué)校或家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點(diǎn)等家庭教育場(chǎng)所。四是新建社區(qū)（小區(qū)）重點(diǎn)檢查和統(tǒng)計(jì)小區(qū)是否按規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設(shè)施，對(duì)已有的無障礙設(shè)施做好維護(hù)管理工作；對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)無障礙設(shè)施的向街道辦事處進(jìn)行報(bào)告。五是加強(qiáng)公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作，對(duì)堵塞樓道、亂堆亂放、私搭亂建、占用公共空間的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻、制止并向城管執(zhí)法部門進(jìn)行書面報(bào)告；做好消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理工作，對(duì)占用、堵塞、封閉消防通道的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻、制止并向公安派出所進(jìn)行書面報(bào)告。書面報(bào)告要留檔備查。六是做好物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備小廣告亂貼、亂畫、亂涂等行為的清理工作，對(duì)私自張貼行為進(jìn)行制止。

五、加強(qiáng)督導(dǎo)，責(zé)任追究

在實(shí)地復(fù)查測(cè)評(píng)中，因工作失誤、失職、失察等影響迎評(píng)工作的，由政府相關(guān)部門追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)因物業(yè)企業(yè)工作不力，造成物業(yè)小區(qū)在復(fù)查測(cè)評(píng)工作中扣分或通報(bào)批評(píng)的，該物業(yè)企業(yè)將被錄入企業(yè)信用檔案并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理（管理處主任）將被記入個(gè)人從業(yè)檔案。同時(shí)取消該企業(yè)兩年內(nèi)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)資格。

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附件：社區(qū)（小區(qū)）、新建社區(qū)（小區(qū)）全國(guó)文明城市工作測(cè)

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附件

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社區(qū)（小區(qū)）、新建社區(qū)（小區(qū)）全國(guó)文明

城市工作測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

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一、社區(qū)（小區(qū)）

1.廣泛刊播展示公益廣告，既鼓勵(lì)使用公益廣告庫(kù)的通稿作品，也鼓勵(lì)各地自行設(shè)計(jì)創(chuàng)作；在顯著位置展示不少于3處公益廣告。

2.在顯著位置展示市民公約。

3.運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。

4.建有志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)。

5.環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象。

6.無爭(zhēng)吵謾罵、使用低俗語(yǔ)言現(xiàn)象；

7.無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象；

8.無損壞公共設(shè)施現(xiàn)象。

9.無不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象。

10.無躺臥公共座椅現(xiàn)象。

11.路面硬化、平整，無明顯坑洼積水。

12.生活垃圾定點(diǎn)投放、分類投放，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。

13.樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好。

14.形成包括便民市場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、文化活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的15分鐘生活圈。

15.友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答他人的詢問。

16.社區(qū)設(shè)有專屬或共享的家長(zhǎng)學(xué)?；蚣彝ソ逃笇?dǎo)服務(wù)站點(diǎn)等家庭教育場(chǎng)所，場(chǎng)所有管理制度、有工作記錄，有開展家庭教育活動(dòng)的文字、圖片資料。

17.有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象。

公益廣告有統(tǒng)一的規(guī)則設(shè)計(jì)，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品。（以下項(xiàng)目涉及公益廣告要求相同）

1.廣泛刊播展示公益廣告，既鼓勵(lì)使用公益廣告庫(kù)的通稿作品，也鼓勵(lì)各地自行設(shè)計(jì)創(chuàng)作；在顯著位置展示不少于3處公益廣告。

2.在顯著位置展示市民公約。

3.運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。

4.建有志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)。

5.環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象。

6.無爭(zhēng)吵謾罵、使用低俗語(yǔ)言現(xiàn)象；

7.無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象；

8.無損壞公共設(shè)施現(xiàn)象。

9.無不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象。

10.無躺臥公共座椅現(xiàn)象。

11.路面硬化、平整，無明顯坑洼積水。

12.生活垃圾定點(diǎn)投放、分類投放，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。

13.樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好。

14.形成包括便民市場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、文化活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的15分鐘生活圈。

15.友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答他人的詢問。

16.社區(qū)設(shè)有專屬或共享的家長(zhǎng)學(xué)校或家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點(diǎn)等家庭教育場(chǎng)所，場(chǎng)所有管理制度、工作記錄，有開展家庭教育活動(dòng)的文字、圖片資料。

17.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施，且管理、使用情況良好。

18.有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象。