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關(guān)于加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的通知

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各縣區(qū)物業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

元旦、春節(jié)將至，為加強(qiáng)節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作，保障廣大業(yè)主過一個安全文明祥和的節(jié)日，現(xiàn)就加強(qiáng)節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事宜通知如下：

一、樹立安全意識，開展隱患排查

（一）各縣區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的檢查，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不安全、不穩(wěn)定的隱患進(jìn)行排查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)對存在的問題及時整改，特別是對存在不穩(wěn)定隱患的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，要聯(lián)合所在地街道辦事處、社區(qū)居委會，采取有效措施，防止群體性事件發(fā)生。

（二）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在節(jié)日期間要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理值班和物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人檢查制度。要安排足夠的報修接待人員，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案措施和相關(guān)應(yīng)急維修器材。有條件的物業(yè)項(xiàng)目可在主入口和樓廳等部位，適度營造節(jié)日喜慶氣氛。

二、落實(shí)安全制度，完善物業(yè)服務(wù)

（一） 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在節(jié)前集中力量對物業(yè)項(xiàng)目的房屋結(jié)構(gòu)、共用部位的裝飾以及消防、電梯、管道等部位的使用情況進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，認(rèn)真做好供水設(shè)備和上水外露管線的防凍保暖工作,發(fā)現(xiàn)影響房屋正常使用和安全的隱患應(yīng)當(dāng)及時處置。集中搞好各物業(yè)項(xiàng)目的衛(wèi)生整治工作，重點(diǎn)做好日常衛(wèi)生死角的清理和重點(diǎn)部位的清潔。

（二）要加大對物業(yè)項(xiàng)目的安全巡查力度，組織檢查秩序維護(hù)員的值班、巡邏情況和車輛進(jìn)出、大宗物品出門登記情況，確保秩序維護(hù)員堅(jiān)守工作崗位、提高警惕，防止偷盜案件的發(fā)生。

（三）做好惡劣天氣安全防范工作，杜絕事故隱患。各企業(yè)要制定道路積雪清理應(yīng)急預(yù)案，凡遇到下雪冰凍等惡劣天氣，要立即行動，按照責(zé)任分工和要求，相互配合，發(fā)動業(yè)主齊心協(xié)力搞好清雪除冰工作，為物業(yè)管理區(qū)域的居民創(chuàng)造一個安全的出行條件和良好的生活環(huán)境。

（四）加強(qiáng)消防安全宣傳工作，利用多種形式進(jìn)行防火安全宣傳教育。各縣區(qū)物業(yè)主管部門要主動與轄區(qū)消防大隊(duì)聯(lián)系，組織轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中進(jìn)行一次消防安全知識和技能培訓(xùn)，同時舉辦一次消防觀摩演習(xí)。指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)節(jié)日期間消防監(jiān)控值班和巡邏巡查，時刻掌握管理區(qū)域內(nèi)的消防安全動態(tài)，并熟練掌握火災(zāi)應(yīng)急報警、人員疏散、初期火災(zāi)撲滅等應(yīng)急預(yù)案。

（五）嚴(yán)格落實(shí)禁止燃放煙花爆竹規(guī)定。《濟(jì)南市禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》(以下簡稱《禁放規(guī)定》)已于2017年8月25日經(jīng)濟(jì)南市第十六屆人大常委會第五次會議通過，并于2017年9月30日經(jīng)山東省人大常委會第三十二次會議批準(zhǔn)，規(guī)定自 2018年1月1日起施行。為落實(shí)好規(guī)定要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)立明顯的禁放標(biāo)志。同時，要加大宣傳力度，采取張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳冊、致業(yè)主公開信等形式，告知業(yè)主自覺遵守禁放規(guī)定對不聽勸阻的要及時制止并向公安部門報告。

三、加強(qiáng)節(jié)日值班檢查，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管力度

各縣區(qū)物業(yè)主管部門和各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實(shí)節(jié)日值班制度，及時解決居民對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴及反映的問題。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將值班人員、聯(lián)系電話在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，確保通訊暢通，保證應(yīng)急和突發(fā)事件能及時掌握并得到有效處理。各縣區(qū)物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對所轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管和督查，重點(diǎn)是各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的節(jié)日管理制度和安全防范措施是否落到實(shí)處。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)因思想不重視、措施不落實(shí)造成維修不及時、服務(wù)不到位的，要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至追究有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

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濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局

2017年12月11日

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