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濟房政字〔2017〕13號

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濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局

關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)配合做好小區(qū)拆違拆臨

工作的通知

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各區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門，各物業(yè)服務企業(yè)：

為認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于拆除違法建設的工作部署，積極推進物業(yè)管理小區(qū)拆違拆臨行動的開展，根據(jù)《中共濟南市委辦公廳濟南市人民政府辦公廳關(guān)于全面拆除違法建設的通知》的相關(guān)要求，現(xiàn)就物業(yè)服務企業(yè)配合做好小區(qū)拆違拆臨工作通知如下：

一、做好政策法規(guī)宣傳活動

各物業(yè)服務企業(yè)要根據(jù)我市拆違拆臨的工作部署，有效利用在服務項目中設立的“一箱三欄”（即物業(yè)服務企業(yè)服務意見箱、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務公示欄）和LED顯示屏等設施，廣泛宣傳業(yè)主在小區(qū)應該遵守的管理規(guī)定、違法建設處罰措施和當前市委、市政府及相關(guān)部門關(guān)于拆違拆臨的工作要求。也可制作發(fā)放拆違拆臨政策法規(guī)宣傳冊、明白紙、致業(yè)主的一封信等材料，提醒業(yè)主自覺遵守城市管理的相關(guān)規(guī)定。

二、做好小區(qū)違法建設情況排查和登計造冊工作

各物業(yè)服務企業(yè)要在轄區(qū)街道辦事處、城管執(zhí)法部門的統(tǒng)一安排和組織下，對小區(qū)內(nèi)違法建設的建筑物、構(gòu)筑物、臨時建筑物以及各類違法違規(guī)戶外廣告進行排查，并協(xié)助完成登記造冊工作，排查重點為：

（一）擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地或者其他場地的違法建設；

（二）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備違法違規(guī)設置的戶外廣告；

（三）在建筑物頂部、底層或退層平臺的違法建設；

（四）填堵、蓬蓋河道及沿河的違法建設；

（五）私挖私建的地下違法建設；

（六）侵占山體山林的違法建設；

（七）逾期使用的臨時建筑；

（八）其他對規(guī)劃實施造成嚴重影響的違法建設。

三、配合做好小區(qū)拆違拆臨工作

各物業(yè)服務企業(yè)要積極配合街道辦事處、城管執(zhí)法部門對小區(qū)存在的違法建設進行拆除，按照要求提供違法建設行為的相關(guān)信息，盡最大力量提供對拆違拆臨工作的支持和保障。小區(qū)的違法建設拆除后，要配合小區(qū)業(yè)主委員會或社區(qū)居委會制定空地的建設規(guī)劃和方案，經(jīng)業(yè)主大會表決后實施，做到還空間于業(yè)主，還綠地于業(yè)主。

四、自查自糾和規(guī)范服務

各物業(yè)服務企業(yè)要嚴格遵守城市管理和物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)，禁止物業(yè)服務企業(yè)在小區(qū)內(nèi)進行違法建設。物業(yè)服務企業(yè)存在違法建設行為的，要立即自行拆除和恢復原貌。要加大對小區(qū)的管理力度，加強秩序維護人員的日常巡邏。嚴格依據(jù)物業(yè)管理政策法規(guī)和《物業(yè)服務合同》的約定進行服務，做到依法經(jīng)營、誠實守信，通過提高服務水平贏得業(yè)主的支持和信任，共同處理好小區(qū)存在的各項矛盾糾紛，努力打造文明、和諧的物業(yè)小區(qū)。

五、依法做好違法建設行為的管控工作

（一）扼制違法建設苗頭。物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)違法建設行為后，要及時勸告、制止，并迅速報告街道辦事處和城管執(zhí)法部門，由城管執(zhí)法部門依法處理，堅決扼制違法建設行為的再次發(fā)生。

（二）發(fā)揮業(yè)主自治的作用。物業(yè)服務企業(yè)要在街道辦事處的組織指導下，協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會或社區(qū)居委會組織業(yè)主修訂完善《業(yè)主管理規(guī)約》，強化《業(yè)主管理規(guī)約》中關(guān)于禁止小區(qū)內(nèi)違法建設行為的自律條款和約束機制，引導業(yè)主自覺遵守城市管理的法律法規(guī)和小區(qū)管理制度，形成“人人遵紀守法，共建和諧家園”的氛圍。對尚未辦理入住手續(xù)的新建小區(qū)，要利用好房屋交接工作環(huán)節(jié)，逐一提示入住業(yè)主，禁止在小區(qū)內(nèi)進行違法建設。

（三）發(fā)揮小區(qū)聯(lián)席會議制度的作用。物業(yè)服務企業(yè)要積極參加街道辦事處組織召開的小區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議，通報小區(qū)物業(yè)服務和小區(qū)違法建設治理情況，配合街道辦事處、城管執(zhí)法部門強化治理小區(qū)違法建設的措施。

六、加強督導檢查

各區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門要在各區(qū)政府領(lǐng)導下，會同街道辦事處、城管執(zhí)法部門立即召開轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務小區(qū)負責人參加的拆違拆臨工作推進會，傳達工作要求，進行工作部署；要加強對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)的指導，做好小區(qū)拆違拆臨工作的協(xié)調(diào)和檢查工作，并按下列規(guī)定對存在違法建設行為或未按要求配合拆違拆臨工作的物業(yè)服務企業(yè)予以處罰：

（一）物業(yè)服務企業(yè)存在違法建設行為，不按規(guī)定時間進行拆除的給予信用扣20分、三年內(nèi)不得參加物業(yè)管理行業(yè)舉行的優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀項目評比。

（二）物業(yè)服務企業(yè)未按要求配合開展工作、拒不執(zhí)行拆違拆臨規(guī)定的，給予信用扣10分、兩年內(nèi)不得參加物業(yè)管理行業(yè)舉行的優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀項目評比。

（三）本《通知》印發(fā)后，物業(yè)服務企業(yè)未履行報告義務，小區(qū)發(fā)生新的違法建設行為的，給予信用扣10分、兩年內(nèi)不得參加物業(yè)管理行業(yè)舉行的優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀項目評比。

處罰情況記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，在行業(yè)內(nèi)進行通報批評。

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濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局

2017年3月14日

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