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濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局

關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)試點(diǎn)工作規(guī)劃》的通知

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各縣、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門(mén)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理水平、綜合實(shí)力和社會(huì)聲譽(yù)，進(jìn)一步提升行業(yè)文明程度，為群眾營(yíng)造更加舒適、和諧、幸福的人居環(huán)境，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳決定利用三年時(shí)間組織全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建試點(diǎn)工作?，F(xiàn)將省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)試點(diǎn)工作規(guī)劃》轉(zhuǎn)發(fā)給你們。為抓好貫徹落實(shí)，提出以下工作要求：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

各單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明創(chuàng)建工作，精心組織，用心參與。要與我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作緊密結(jié)合，正視服務(wù)態(tài)度不端正、人員素質(zhì)不高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題，以開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，激發(fā)廣大從業(yè)人員的工作熱情，培育愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神，重塑全市物業(yè)行業(yè)新形象。堅(jiān)持“以人為本”思想，尊重業(yè)主、關(guān)愛(ài)業(yè)主、方便業(yè)主、服務(wù)業(yè)主，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度，使創(chuàng)建過(guò)程成為改正問(wèn)題、促進(jìn)工作、提高服務(wù)水平的過(guò)程，成為服務(wù)業(yè)主、改善民生、加強(qiáng)管理的過(guò)程。

二、健全組織，明確責(zé)任

為扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明創(chuàng)建工作，市住房保障管理局成立由黨委書(shū)記、局長(zhǎng)徐春華同志任組長(zhǎng)，張恒志副局長(zhǎng)、李鋼副巡視員任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)總支、物業(yè)處、宣傳辦、維修資金管理中心、物業(yè)協(xié)會(huì)等單位負(fù)責(zé)人為成員的物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見(jiàn)附件），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局機(jī)關(guān)總支和物業(yè)處。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定三年創(chuàng)建的活動(dòng)方案，組織行業(yè)宣傳發(fā)動(dòng)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收。各縣、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門(mén)也要成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力爭(zhēng)在全省行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作中走在前列。

三、協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌推進(jìn)

各縣、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門(mén)要在縣、區(qū)黨委、政府組織領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與縣、區(qū)文明辦、街道辦事處等部門(mén)、單位的協(xié)調(diào)，建立推行文明創(chuàng)建工作的機(jī)制，同時(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展文明創(chuàng)建工作給予積極幫助，形成物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建工作的強(qiáng)大合力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)履約意識(shí)，做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，大力提高物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)主滿意度，積極打造和諧小區(qū)。

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附件：濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

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附件：

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濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

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組? 長(zhǎng)：市住房保障管理局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)??????? 徐春華

副組長(zhǎng)：市住房保障管理局副局長(zhǎng)??????????????? 張恒志

市住房保障管理局副巡視員????????????? 李? 鋼

成? 員：市住房保障管理局機(jī)關(guān)總支調(diào)研員??????? 陳洪錄

??????? 市住房保障管理局物業(yè)管理處處長(zhǎng)??????? 黃安平

市住房保障管理局宣傳辦負(fù)責(zé)人????????? 劉建華

市住房維修資金管理中心主任??????????? 張? 平

??????? 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)????????????? 趙? 明

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