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中國建筑文化中心文件

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建文辦〔2015〕41號

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關(guān)于舉辦物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)防范及物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新交流講座的通知

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各有關(guān)單位：

隨著我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，物業(yè)管理對改善居住環(huán)境、促進(jìn)文明社區(qū)和智能樓宇建設(shè)、提高城市管理水平發(fā)揮了積極作用，但由于物業(yè)管理涉及到的利益主體眾多，隨著《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)司法解釋的頒布實(shí)施，廣大業(yè)主的維權(quán)意識不斷提高，物業(yè)管理糾紛呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為社會各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，引起各級主管部門的高度重視。為了全面貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向著規(guī)范化、法制化的方向發(fā)展，提高物業(yè)主管部門人員依法處理各種糾紛的能力和物業(yè)管理者業(yè)務(wù)水平，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，中國建筑文化中心定于2015年9月在青島舉辦“物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)防范及物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新交流講座”，屆時(shí)將邀請相關(guān)專家就共同關(guān)心的問題進(jìn)行交流解析?，F(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、參加對象

各級房地產(chǎn)和物業(yè)主管部門人員、物業(yè)管理協(xié)會工作人員、房地產(chǎn)管理局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、街道辦事處負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人、物業(yè)領(lǐng)域?qū)Ｂ毬蓭?、公寓物業(yè)管理人員、寫字樓物業(yè)管理人員、開發(fā)區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理人員、高校物業(yè)教學(xué)工作人員等。

二、講座內(nèi)容

（一）物業(yè)管理過程涉及的法律及應(yīng)注意的問題

1.《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容詳解；

2.?現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)糾紛的主要類型、成因和司法裁判的特點(diǎn)；

3.?物業(yè)管理企業(yè)如何運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益；

4.?處理物業(yè)服務(wù)糾紛的依據(jù)和原則；

5.?物業(yè)管理權(quán)交接應(yīng)注意的問題。

（二）認(rèn)識和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)

1.?了解風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系，危險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系；

2.?風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)所涵蓋的內(nèi)容；

3.?物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理的必要性。

（三）物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范

1.?物業(yè)管理項(xiàng)目承接風(fēng)險(xiǎn)；

2.?物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中寫字樓、公寓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理風(fēng)險(xiǎn)及防范措施；

3.?機(jī)動(dòng)車停放管理糾紛疑難法律問題及停車位產(chǎn)權(quán)及收益分配糾紛的處理；

4.?房地產(chǎn)管理部門的物業(yè)管理監(jiān)督責(zé)任；

5.?物業(yè)收費(fèi)是否應(yīng)公開，拖欠物業(yè)管理費(fèi)的原因分析及催款技巧；

6.?水電氣如何向終端用戶收取；

7.?街道辦事處和社區(qū)工作站如何履行物業(yè)管理行政監(jiān)管職責(zé)。

（四）物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)處理及安全防范處理

1.?物業(yè)管理的安全防范義務(wù)范圍；

2.?業(yè)主財(cái)務(wù)丟失的物業(yè)管理責(zé)任認(rèn)定；

3.?業(yè)主人身損害的物業(yè)管理責(zé)任認(rèn)定；

4.?物業(yè)管理企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避應(yīng)把握的重點(diǎn)；

5.?如何增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識、成立風(fēng)險(xiǎn)管理部門、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任；

6.?建立物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)告知和評估機(jī)制，推行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)范圍；

7.?實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和緊急預(yù)案；

8.?啟動(dòng)物業(yè)危機(jī)處理步驟，實(shí)施管理危機(jī)評估。

（五）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型——互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用

1.?互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和對物業(yè)管理行業(yè)的影響；

2.?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的顛覆對物業(yè)管理企業(yè)的啟發(fā)；

3.?當(dāng)前形勢下物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理困局的深層次原因；

4.?新技術(shù)角度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)平臺建設(shè)；

5.?O2O社區(qū)商務(wù)平臺建設(shè)、物業(yè)O2O電子商務(wù)模式解析及如何運(yùn)用；

6.?物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式。

三、時(shí)間、地點(diǎn)及費(fèi)用

時(shí)間：2015年9月11日－13日（11日全天報(bào)到）

地點(diǎn)：青島（具體地點(diǎn)另行通知）

交流講座費(fèi)：2200元/人（含會務(wù)、資料、場地、專家等費(fèi)用），食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

注意事項(xiàng)：此次交流講座由北京中建政研教育科技研究院承辦，講座時(shí)間不組織安排任何形式的參觀、考察、旅游活動(dòng)。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：謝鈺仝???王?玥

電話：010-88082040?????010-58937798

傳真：010-58937798??

電子郵箱：532244065@qq.com

網(wǎng)址：www.chinacon.com.cn

地址：北京市海淀區(qū)三里河路13號中國建筑文化中心文化交流部806室（100037）

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附件：講座報(bào)名表

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中國建筑文化中心

2015年7月6日

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附件

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物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)防范及物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新交流講座報(bào)名表

注意事項(xiàng)：

1.由于《通知》下發(fā)數(shù)量有限，請各地協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)；

2.聯(lián)系人：王玥??18910526565??????電話：010-58937798????傳真：010-58937798