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關(guān)于開展《物業(yè)增值服務(wù)與多種經(jīng)營體系

構(gòu)建與落地實操》培訓的通知

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢，任何一個成功的物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 都必須具有很強的增值服務(wù)與多種經(jīng)營能力。在管理、服務(wù)和經(jīng)營三項基本職能中，經(jīng)營是最根本的基礎(chǔ)。如何以增值服務(wù)與多種經(jīng)營為核心，通過創(chuàng)造高收益，來支撐基礎(chǔ)管理、品質(zhì)提升和人才培養(yǎng)，推動企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)增長，是值得企業(yè)認真關(guān)注的事情。為心社區(qū)特邀行業(yè)資深培訓講師王兆春老師開展《物業(yè)增值服務(wù)與多種經(jīng)營體系構(gòu)建與落地實操》培訓，具體事項如下：

一、課程特色

（一）全面貫穿經(jīng)營服務(wù)理念，與基礎(chǔ)服務(wù)緊密結(jié)合，相輔相成；

（二）全面提升學員實戰(zhàn)能力，聚焦問題，掌握技能，學用結(jié)合；

（三）多種培訓形式有機結(jié)合，分組教學，專業(yè)講授，實戰(zhàn)操作。

二、實訓收益

（一）系統(tǒng)梳理增值服務(wù)與多種經(jīng)營的思路，全面剖析工作難點和重點；

（二）針對項目的焦點問題，群策群力研討解決對策，提高學員

的綜合管理水平；

（三）能夠設(shè)計并開發(fā)適合項目實際與客戶需求的增值服務(wù)與多種經(jīng)營產(chǎn)品；

（四）提煉形成針對性的營銷策略和營銷技巧，提升企業(yè)的核心競爭力；

（五）實現(xiàn)與客戶的有效連接和良性互動，提高顧客粘性，提升滿意度；

（六）從企業(yè)的角度有效建立增值服務(wù)與多種經(jīng)營的運行機制。

三、邀請對象

物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、各職能部門主管以上中高層管理人員等物業(yè)從業(yè)人員。

四、課程大綱

（一）物業(yè)管理困局分析與破局關(guān)鍵

（二）物業(yè)管理主流盈利模式分析

（三）基于細分與需求的客戶成長性管理

（四）增值服務(wù)與多種經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計

（五）供應(yīng)商的篩選與合作關(guān)系維護

（六）營銷策略與能力技巧提升

（七）如何建立起“消費信任”

（八）基于邊際貢獻的產(chǎn)品績效分析

（九）物業(yè)企業(yè)未來的角色定位

五、培訓師資

-?王兆春導(dǎo)師 -

全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會（SAC/TC560）委員

中國物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員

中國物協(xié)標準化工作委員會副主任

廣東省物業(yè)服務(wù)標委會副主任委員

《物業(yè)管理指南》叢書評審專家

王兆春導(dǎo)師具有多年物業(yè)管理從業(yè)及培訓經(jīng)驗，先后為中國物協(xié)和30多家地方協(xié)會、眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)培訓機構(gòu)提供專題培訓，曾主持制定三項省級地方標準和兩項市級標準。近幾年來，作為專家參與了中國物協(xié)大部分團體標準和年度課題評審工作，公開發(fā)表專業(yè)文章近70篇。

六、培訓事宜

（一）培訓時間：2021年1月8日全天，1月9日上午半天

（二）培訓地點：濟南市山東新聞大廈齊魯風情廳

（三）培訓費用：濟南物協(xié)會員單位1280元/人，非會員單位1580元/人。5人及以上團報優(yōu)惠1080元/人。報名人員請?zhí)顚懜郊?報名表格。所有費用包含場地費、教材費、培訓費，食宿自理。

（四）培訓咨詢

1.培訓事宜：趙翌序 ?15373815151

2.報名事宜：沈夢 ?王艷艷 ??82077109

（五）報名時間：2020年12月16日--2021年1月5日

（六）報名方式：填寫《課程報名回執(zhí)表》發(fā)送至郵箱jinanwuyepeixun@163.com

附件：課程報名回執(zhí)表（請前往本網(wǎng)站“下載中心”下載）

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2020年12月15日