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濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中組織開(kāi)展

“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)的

通???知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為貫徹落實(shí)全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)深入開(kāi)展“五服務(wù)”活動(dòng)的要求，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)占社區(qū)服務(wù)主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任、奉獻(xiàn)愛(ài)心、助老扶貧的善舉，著力營(yíng)造物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間守望相助的和諧關(guān)系，經(jīng)研究，自2013年4月下旬起，在全市物業(yè)管理行業(yè)中，組織開(kāi)展“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)。

協(xié)會(huì)組織在全市物業(yè)管理行業(yè)中開(kāi)展助老扶貧活動(dòng)，旨在動(dòng)員和整合全行業(yè)的力量，發(fā)揮物業(yè)管理的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際，開(kāi)展助老、助困、助殘、助弱等助老扶貧活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、友愛(ài)奉獻(xiàn)的良好社會(huì)風(fēng)尚，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，為深入推進(jìn)全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)“五服務(wù)”活動(dòng)作出貢獻(xiàn)。

望各企業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，按照《實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合實(shí)際，抓好落實(shí)。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香。讓我們?cè)诜瞰I(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社群的同時(shí)，領(lǐng)略奉獻(xiàn)的快樂(lè)和精神的滿(mǎn)足，讓每個(gè)需要幫助的人都能夠沐浴在愛(ài)的陽(yáng)光中！

附件：關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中組織開(kāi)展“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

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????????????????????????二0一三年四月十八日

濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中組織開(kāi)展

“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)的

實(shí)?施?意?見(jiàn)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為貫徹落實(shí)全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)深入開(kāi)展“五服務(wù)”活動(dòng)的要求，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)占社區(qū)服務(wù)主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任、奉獻(xiàn)愛(ài)心、助老扶貧的善舉，著力營(yíng)造物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間守望相助的和諧關(guān)系，經(jīng)研究，自2013年4月下旬起，在全市物業(yè)管理行業(yè)中，組織開(kāi)展“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、目的意義

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，這是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。

協(xié)會(huì)組織在全市物業(yè)管理行業(yè)中開(kāi)展助老扶貧活動(dòng)，旨在動(dòng)員和整合全行業(yè)的力量，發(fā)揮物業(yè)管理的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際，開(kāi)展助老、助困、助殘、助弱等助老扶貧活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、友愛(ài)奉獻(xiàn)的良好社會(huì)風(fēng)尚，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，為深入推進(jìn)全市住房保障和房產(chǎn)管理系統(tǒng)“五服務(wù)”活動(dòng)作出貢獻(xiàn)。

在全市物業(yè)管理行業(yè)中，組織開(kāi)展助老扶貧活動(dòng)，是社會(huì)、社區(qū)、企業(yè)、業(yè)主多方共贏(yíng)、利國(guó)利民的德政工程。對(duì)社會(huì)而言，有助于改善老年人晚年生活質(zhì)量，緩解家庭壓力，促進(jìn)社會(huì)和諧；對(duì)社區(qū)而言，有助于融洽社區(qū)人際關(guān)系，拉近物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的感情；對(duì)企業(yè)而言，是踐行社會(huì)責(zé)任、彰顯物業(yè)管理社會(huì)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏(yíng)的有益嘗試。

二、方法步驟

（一）宣傳動(dòng)員階段（4月下旬—5月）

下發(fā)通知，層層發(fā)動(dòng)，大力宣傳開(kāi)展“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)的重要意義。

協(xié)會(huì)擬定于4月下旬，選擇一個(gè)典型企業(yè)或項(xiàng)目，組織參觀(guān)助老扶貧現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)全行業(yè)助老扶貧活動(dòng)，向全行業(yè)發(fā)出開(kāi)展“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)的倡議，屆時(shí)將邀請(qǐng)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，在本企業(yè)和所服務(wù)的項(xiàng)目中進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)特困家庭、殘疾人、孤寡老人、失學(xué)兒童、下崗職工等急需幫助的弱勢(shì)群體，分別登記造冊(cè)，以空巢、失能、孤寡為重點(diǎn)，確定助扶對(duì)象，制定助扶方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組建助扶團(tuán)隊(duì)，明確助扶責(zé)任。

（二）組織實(shí)施階段（6—11月）

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)確定的助扶對(duì)象組織開(kāi)展助扶活動(dòng)。助老扶貧的方法和形式不限，可以多種多樣，主要結(jié)合不同企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)和不同項(xiàng)目的實(shí)際情況確定。

1.?在組織形式方面，成立助老扶貧志愿服務(wù)隊(duì)或義工團(tuán)隊(duì)等，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)職服務(wù)和全員參與相結(jié)合；設(shè)立黨員先鋒崗、青年文明號(hào)，發(fā)揮黨員、團(tuán)員在助老扶貧活動(dòng)中的示范帶頭作用。

2.?在助老方面，根據(jù)社區(qū)情況，因地制宜地利用好各類(lèi)場(chǎng)館、場(chǎng)地，開(kāi)辟老年人活動(dòng)中心，如：老年大學(xué)、老年餐廳、康樂(lè)中心、理療室、保健室等；結(jié)合老年人的特點(diǎn)，組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，如：書(shū)畫(huà)展、棋牌賽、文藝演出等；滿(mǎn)足老年人健身、生活、精神、文化等需求，讓老年人“老而不孤、老有所樂(lè)、老有所為”。?對(duì)因病、因殘行動(dòng)不便的孤寡、失能、空巢老人，實(shí)行定期入戶(hù)巡訪(fǎng)、臨時(shí)照料護(hù)理、家政服務(wù)關(guān)愛(ài)等；同時(shí)，借助社區(qū)內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)等資源，推廣?“助老一鍵通”，打造社區(qū)助老服務(wù)一站式平臺(tái)。

3.?在扶貧方面，對(duì)于下崗職工，通過(guò)安排再就業(yè)，幫助其減輕家庭負(fù)擔(dān)；對(duì)于失學(xué)兒童，通過(guò)捐資助學(xué)，幫助其重返校園；對(duì)于特困家庭，建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，通過(guò)走訪(fǎng)慰問(wèn)送溫暖等形式，幫助其度過(guò)難關(guān)；等等。

4.?在宣傳倡導(dǎo)方面，通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊、社區(qū)宣傳欄等形式，積極宣揚(yáng)尊老愛(ài)幼、扶貧濟(jì)困等中華民族的傳統(tǒng)美德，傳遞正能量，倡導(dǎo)友愛(ài)心，營(yíng)造全行業(yè)助老扶貧的良好氛圍。

（三）總結(jié)推廣階段（12月）

在活動(dòng)開(kāi)展期間，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)向協(xié)會(huì)報(bào)送有關(guān)信息，特別要注意發(fā)現(xiàn)和挖掘在助老扶貧活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事和典型經(jīng)驗(yàn)，協(xié)會(huì)將通過(guò)會(huì)刊、新聞媒體等進(jìn)行宣傳并組織向中物協(xié)進(jìn)行推薦。

年底，協(xié)會(huì)將組織對(duì)全行業(yè)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，組織成績(jī)突出的企業(yè)或項(xiàng)目開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流和成果展示，以推動(dòng)全行業(yè)“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)常態(tài)化。

三、總體要求

（一）高度重視，抓好落實(shí)。

各企業(yè)要從行業(yè)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，切實(shí)提高對(duì)全行業(yè)開(kāi)展“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)。要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，明確責(zé)任到位，切實(shí)抓出成效；要科學(xué)制定符合實(shí)際的實(shí)施方案，建立相關(guān)工作流程，多措并舉地開(kāi)展好“助老扶貧、回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)。

（二）統(tǒng)一思想，樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)。

助老扶貧，雖然不是物業(yè)服務(wù)合同約定的職責(zé)，卻是每個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)。希望各企業(yè)要牢固樹(shù)立行業(yè)一盤(pán)棋的思想，既要認(rèn)真履行好本企業(yè)的職責(zé)，又要服從全行業(yè)服務(wù)的總體要求，要自覺(jué)把本企業(yè)的工作放在全行業(yè)的工作中去考慮，把本企業(yè)的利益放到全社會(huì)的利益中去衡量，為樹(shù)立全市物業(yè)管理行業(yè)良好形象增光添彩。

（三）加強(qiáng)宣傳，納入考核。

各企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中好人好事和先進(jìn)典型的宣傳，要注重總結(jié)、推廣、交流好的經(jīng)驗(yàn)、做法。協(xié)會(huì)將定期調(diào)度活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法，以適當(dāng)形式予以通報(bào)表彰；對(duì)各企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展情況，將納入企業(yè)信用考核并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案。

????????????????????????二0一三年四月十八日