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關于舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知

時間：2020.04.27

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濟南市總工會

濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局

文件

濟建發(fā)〔2020〕19號

關于舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)

服務行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知

各物業(yè)服務企業(yè)：

為弘揚工匠精神，提升物業(yè)服務從業(yè)人員的業(yè)務技能，展現(xiàn)物業(yè)服務行業(yè)的專業(yè)形象和精神風貌，選拔各類技能人才，濟南市總工會、濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局決定聯(lián)合舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務行業(yè)職業(yè)技能競賽。現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、競賽組織

主辦單位：濟南市總工會、濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局

承辦單位：濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

協(xié)辦單位：濟南萬科物業(yè)服務有限公司

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立職業(yè)技能競賽組委會（以下簡稱“組委會”），負責此次競賽的組織工作。組委會辦公室設在濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書處。

二、競賽時間

擬定于2020年6月中下旬（具體時間視疫情情況另行通知）。

競賽時間為一天半，第一天進行物業(yè)管理員、電工、水暖工理論考核。第二天進行開幕式、實操考核、閉幕式。

三、競賽地點

另行通知。

四、競賽工種

本次競賽設物業(yè)管理員、電工、水暖工、客戶服務員、秩序維護員5個工種。

五、競賽報名條件

（一）基本條件：在我市依法登記的物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員；年滿18周歲。

（二）特殊條件：報名物業(yè)管理員競賽，應為現(xiàn)任或擬任項目經(jīng)理或項目負責人，從業(yè)年限3年以上；報名電工競賽，須持有相關部門頒發(fā)的“職業(yè)資格證書”。

六、競賽內(nèi)容

（一）物業(yè)管理員：包括理論知識和案例分析考核和實際操作考核。理論知識和案例分析考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含物業(yè)管理相關法律法規(guī)、規(guī)章及地方規(guī)范性文件、物業(yè)管理實務、物業(yè)服務標準等內(nèi)容。實際操作考核為現(xiàn)場比賽，包括知識搶答和個人主題演講。

（二）電工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含電工基礎理論、國家及地方有關標準或規(guī)范、物業(yè)承接查驗、設施設備管理、維修應具備的電工專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

（三）水暖工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎理論、物業(yè)承接查驗、設施設備管理、維修應具備的水暖專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

以上工種理論考核成績占總分的30%；實操考核成績占70%。

（四）客戶服務員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括參賽隊員的站、坐、走、引領、蹲、會服等禮儀形象展示。實際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌。實際技能考核為隊列、交接班、車輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

七、競賽獎勵

（一）團體獎：競賽總成績前三名的代表隊，依照名次分別頒發(fā)團體獎。

（二）團隊獎（秩序維護員、客戶服務員）：競賽總成績第一名的代表隊，評為“標兵團隊”；第二至第三名的代表隊，評為“示范團隊”；第四至第十名的代表隊，評為“優(yōu)秀團隊”。

（三）個人獎（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競賽總成績第一名的選手，評為“技術標兵”；第二至第三名的選手，評為“技術能手”；第四至第十名選手，評為“優(yōu)秀選手”。

（四）其他獎項。組委會將視情況向積極承辦賽事的有關單位頒發(fā)榮譽獎項。

八、競賽報名

（一）報名人數(shù)：客戶服務每隊不少于5人（含帶隊指揮1名）；秩序維護每隊不少于7人（含帶隊指揮1名）；其他工種每個企業(yè)限報2人。

（二）報名時間：各企業(yè)先自行組織物業(yè)服務項目人員進行預賽，5月20日前將擇優(yōu)選拔的參賽選手名單及有關證明材料報濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（jiwuxie@163.com）。

（三）本次競賽不收取任何費用。參賽選手用餐和交通費用由各單位自理。

九、競賽要求

（一）報名企業(yè)參賽隊員必須為本企業(yè)員工且實名參賽，如非本企業(yè)員工，經(jīng)核實，取消參賽資格和比賽成績，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽，任何單項比賽，一家企業(yè)不能出現(xiàn)兩支隊伍。

（二）參賽企業(yè)根據(jù)自身情況，可從物業(yè)管理員、電工、水暖工、客戶服務、秩序維護五個板塊選定比賽項目，可報一項也可報多項，所報板塊競賽科目需全部參加，如不參加將所對應分值為零。參與團體獎評選的企業(yè)需參加全部五項比賽。

（三）參賽選手需統(tǒng)一著裝，競賽全程不允許佩戴自制任何標識物件；其他未盡事宜，請參照競賽指南和賽前說明會要求。

十、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張明哲，師華嫣；

聯(lián)系電話：82077108。

附件：“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務行業(yè)職業(yè)技能

競賽報名表

濟南市總工會??????? 濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局

???????????????????????????? 2020年4月23日?

附件

“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務行業(yè)

職業(yè)技能競賽報名表（物業(yè)管理員、

電工、水暖工）

姓??? 名

性??? 別

出生年月

照片

2寸

文化程度

政治面貌

技術等級

工作年限

現(xiàn)從事職業(yè)

（工種）

從事本職業(yè)

（工種）年限

家庭住址

身份證號

聯(lián)系

電話

工作單位

郵編

主要

工作

經(jīng)歷

及獲獎

情況

本人承諾以上信息真實有效。簽名：

年?? 月?? 日????

工作

單位

意見

（蓋章）

年?? 月?? 日

“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務行業(yè)

職業(yè)技能競賽報名表（客服、秩序）

領隊	?	工作單位	?	職務	?	聯(lián)系電話	?
?
參賽選手
序號	參賽工種	姓名	性別	出生年月	文化程度	職務	聯(lián)系電話
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工作單位意見	? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （蓋章） ? 年?? 月?? 日