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濟南市總工會 濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

文件

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濟建發(fā)〔2020〕19號

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關(guān)于舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)

服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為弘揚工匠精神，提升物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)形象和精神風(fēng)貌，選拔各類技能人才，濟南市總工會、濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局決定聯(lián)合舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、競賽組織

主辦單位：濟南市總工會、濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

承辦單位：濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

協(xié)辦單位：濟南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立職業(yè)技能競賽組委會（以下簡稱“組委會”），負(fù)責(zé)此次競賽的組織工作。組委會辦公室設(shè)在濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書處。

二、競賽時間

擬定于2020年6月中下旬（具體時間視疫情情況另行通知）。

競賽時間為一天半，第一天進(jìn)行物業(yè)管理員、電工、水暖工理論考核。第二天進(jìn)行開幕式、實操考核、閉幕式。

三、競賽地點

另行通知。

四、競賽工種

本次競賽設(shè)物業(yè)管理員、電工、水暖工、客戶服務(wù)員、秩序維護員5個工種。

五、競賽報名條件

（一）基本條件：在我市依法登記的物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員；年滿18周歲。

（二）特殊條件：報名物業(yè)管理員競賽，應(yīng)為現(xiàn)任或擬任項目經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人，從業(yè)年限3年以上；報名電工競賽，須持有相關(guān)部門頒發(fā)的“職業(yè)資格證書”。

六、競賽內(nèi)容

（一）物業(yè)管理員：包括理論知識和案例分析考核和實際操作考核。理論知識和案例分析考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及地方規(guī)范性文件、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。實際操作考核為現(xiàn)場比賽，包括知識搶答和個人主題演講。

（二）電工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含電工基礎(chǔ)理論、國家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的電工專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

（三）水暖工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎(chǔ)理論、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的水暖專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

以上工種理論考核成績占總分的30%；實操考核成績占70%。

（四）客戶服務(wù)員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括參賽隊員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲、會服等禮儀形象展示。實際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌。實際技能考核為隊列、交接班、車輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

七、競賽獎勵

（一）團體獎：競賽總成績前三名的代表隊，依照名次分別頒發(fā)團體獎。

（二）團隊獎（秩序維護員、客戶服務(wù)員）：競賽總成績第一名的代表隊，評為“標(biāo)兵團隊”；第二至第三名的代表隊，評為“示范團隊”；第四至第十名的代表隊，評為“優(yōu)秀團隊”。

（三）個人獎（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競賽總成績第一名的選手，評為“技術(shù)標(biāo)兵”；第二至第三名的選手，評為“技術(shù)能手”；第四至第十名選手，評為“優(yōu)秀選手”。

（四）其他獎項。組委會將視情況向積極承辦賽事的有關(guān)單位頒發(fā)榮譽獎項。

八、競賽報名

（一）報名人數(shù)：客戶服務(wù)每隊不少于5人（含帶隊指揮1名）；秩序維護每隊不少于7人（含帶隊指揮1名）；其他工種每個企業(yè)限報2人。

（二）報名時間：各企業(yè)先自行組織物業(yè)服務(wù)項目人員進(jìn)行預(yù)賽，5月20日前將擇優(yōu)選拔的參賽選手名單及有關(guān)證明材料報濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（jiwuxie@163.com）。

（三）本次競賽不收取任何費用。參賽選手用餐和交通費用由各單位自理。

九、競賽要求

（一）報名企業(yè)參賽隊員必須為本企業(yè)員工且實名參賽，如非本企業(yè)員工，經(jīng)核實，取消參賽資格和比賽成績，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽，任何單項比賽，一家企業(yè)不能出現(xiàn)兩支隊伍。

（二）參賽企業(yè)根據(jù)自身情況，可從物業(yè)管理員、電工、水暖工、客戶服務(wù)、秩序維護五個板塊選定比賽項目，可報一項也可報多項，所報板塊競賽科目需全部參加，如不參加將所對應(yīng)分值為零。參與團體獎評選的企業(yè)需參加全部五項比賽。

（三）參賽選手需統(tǒng)一著裝，競賽全程不允許佩戴自制任何標(biāo)識物件；其他未盡事宜，請參照競賽指南和賽前說明會要求。

十、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張明哲，師華嫣；

聯(lián)系電話：82077108。

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附件：“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能

競賽報名表

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濟南市總工會??????? 濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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附件

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“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)

職業(yè)技能競賽報名表（物業(yè)管理員、

電工、水暖工）

姓??? 名

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性??? 別

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出生年月

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照片 2寸

文化程度

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政治面貌

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技術(shù)等級

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工作年限

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現(xiàn)從事職業(yè) （工種）

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從事本職業(yè) （工種）年限

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家庭住址

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身份證號

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聯(lián)系 電話

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工作單位

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郵編

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主要 工作 經(jīng)歷 及獲獎 情況

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本人承諾以上信息真實有效。簽名： ? 年?? 月?? 日????

工作 單位 意見

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“萬科物業(yè)杯”第四屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)

職業(yè)技能競賽報名表（客服、秩序）

領(lǐng)隊	?	工作單位	?	職務(wù)	?	聯(lián)系電話	?
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參賽選手
序號	參賽工種	姓名	性別	出生年月	文化程度	職務(wù)	聯(lián)系電話
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工作單位意見	? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （蓋章） ? 年?? 月?? 日

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濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公室???????????? 2020年4月23日印發(fā)

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