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 濟(jì)物協(xié)字〔2023〕25號(hào)

關(guān)于開(kāi)展2023年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化

等級(jí)評(píng)定的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

    為鼓勵(lì)我市物業(yè)企業(yè)進(jìn)一步重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和第四屆理事會(huì)三次會(huì)議通過(guò)的《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定暫行辦法》，決定在企業(yè)自愿前提下開(kāi)展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定，有關(guān)事宜通知如下：

一、活動(dòng)組織

（一）指導(dǎo)單位：濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

（二）主辦單位：濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

二、申報(bào)范圍

（一）申報(bào)物業(yè)類型：商品住宅、商務(wù)寫(xiě)字樓、行政辦公樓、高校、場(chǎng)館、辦公或研發(fā)類產(chǎn)業(yè)園。老舊住宅小區(qū)、保障性住房、村民安置房及其他類型項(xiàng)目本次暫不評(píng)定；

    （二）2021年協(xié)會(huì)評(píng)定的31個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，重新申報(bào)、評(píng)定等級(jí)。未申報(bào)或復(fù)評(píng)不合格的，原證書(shū)作廢。

三、申報(bào)條件

（一）實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理并依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（二）申報(bào)之日前實(shí)際接管滿1年以上；

（三）企業(yè)建立較完整的標(biāo)準(zhǔn)體系并有效運(yùn)行；

 (四）商品住宅小區(qū)提供全委托服務(wù)、建筑面積5萬(wàn)平方米（含5萬(wàn)平方米）以上；其他業(yè)態(tài)服務(wù)內(nèi)容3項(xiàng)（含3項(xiàng)）以上、建筑面2萬(wàn)平方米（含2萬(wàn)平方米）以上；

（五）按照《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》參

加信用信息管理，2023年第二季度企業(yè)信用等級(jí)B級(jí)（含B級(jí)）以上;

（六）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)之日前兩年內(nèi)，公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，參評(píng)項(xiàng)目未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、未受到行政部門(mén)處罰。

四、評(píng)定依據(jù)

（一）《商品住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)細(xì)則》；

（二）《商務(wù)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)細(xì)則》；

（三) 《公共物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)細(xì)則》。

本項(xiàng)資料可在協(xié)會(huì)網(wǎng)站“下載中心”自行下載。

五、申報(bào)材料

（一）初評(píng)項(xiàng)目申報(bào)材料：

1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定申報(bào)表（附表1）；

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件目錄表（格式自定）；

3.企業(yè)黨組織成立證明材料；

4.申報(bào)條件中要求的其他證明材料；

5.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)之日前兩年內(nèi)，公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，參評(píng)項(xiàng)目未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、未受到行政部門(mén)處罰的承諾書(shū)（該項(xiàng)材料在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)時(shí)提供；未提供的，取消現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)資格）。

   （二）復(fù)評(píng)項(xiàng)目申報(bào)材料：

1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定申報(bào)表（附表2）；

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件目錄表（格式自定）；

3.2021年標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目證書(shū)（復(fù)印件）；

4.申報(bào)條件中要求的其他證明材料；

5.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)之日前兩年內(nèi)，公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，參評(píng)項(xiàng)目未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、未受到行政部門(mén)處罰的承諾書(shū)（該項(xiàng)材料在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)時(shí)提供；未提供的，取消現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)資格）。

六、評(píng)價(jià)程序

（一）通知：協(xié)會(huì)下發(fā)“物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定通知”；

（二）申報(bào)：參評(píng)企業(yè)對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行自評(píng)，準(zhǔn)備相關(guān)資料并申報(bào)；

（三）初審：協(xié)會(huì)組織專家對(duì)企業(yè)提交的標(biāo)準(zhǔn)化體系文件目錄進(jìn)行初審，合格的納入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，不合格的書(shū)面回復(fù)并退回申報(bào)材料；

（四）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)小組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查看資料和現(xiàn)場(chǎng)等環(huán)節(jié)，依據(jù)評(píng)價(jià)細(xì)則逐項(xiàng)獨(dú)立評(píng)分，形成評(píng)價(jià)報(bào)告；

（五）等級(jí)評(píng)定：協(xié)會(huì)召開(kāi)各評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)會(huì)議，匯總并復(fù)核評(píng)價(jià)成績(jī)，依據(jù)評(píng)價(jià)合格成績(jī)擬定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定公示名單；

（六）公示與發(fā)證：按《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定暫行辦法》的規(guī)定進(jìn)行評(píng)定結(jié)果公示、征求主管部門(mén)意見(jiàn)。公示期滿，對(duì)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)異議或異議不成立的，協(xié)會(huì)頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)價(jià)證書(shū)》。

七、標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)及應(yīng)用

（一）依據(jù)評(píng)價(jià)合格成績(jī)由高及低將標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目分為5A (AAAAA)、4A (AAAA)、3A (AAA)三個(gè)等級(jí)。協(xié)會(huì)頒發(fā)相應(yīng)的《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)價(jià)證書(shū)》；

（二）通過(guò)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定的會(huì)員單位，依據(jù)《會(huì)員考核辦法》相關(guān)規(guī)定給予加分鼓勵(lì)。

八、申報(bào)時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)安排

（一）申報(bào)時(shí)間：申報(bào)企業(yè)于2023年8月10日前將《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定申報(bào)表》傳至協(xié)會(huì)郵箱（jiwuxie@163.com），紙質(zhì)材料裝訂成冊(cè)，送至協(xié)會(huì)秘書(shū)處；

（二）每個(gè)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目不超過(guò)1個(gè)（不含復(fù)評(píng)項(xiàng)目）；

（三）10月中旬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)（具體時(shí)間另行通知）。

     九、咨詢方式

（一）協(xié)會(huì)地址：歷山名郡B座北401；

（二）聯(lián)系人：張明哲、師華嫣；        

（三）聯(lián)系電話：82077108。

附件:

1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定申報(bào)表（新報(bào)項(xiàng)目）

2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定申報(bào)表（復(fù)評(píng)項(xiàng)目）

濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

                   2023年7月5日

附件1：

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定申報(bào)表（新報(bào)項(xiàng)目）

附件2：  

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定申報(bào)表（復(fù)評(píng)項(xiàng)目）

附件請(qǐng)至本網(wǎng)站“下載中心”下載。