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 濟(jì)建物字〔2024〕4號(hào)

關(guān)于舉辦“天城杯”第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)

行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為弘揚(yáng)工匠精神，提升物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)形象和“泉城物業(yè)服務(wù)全程”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建“促發(fā)展”活動(dòng)，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南市總工會(huì)、濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局、共青團(tuán)濟(jì)南市委、濟(jì)南市婦聯(lián)決定聯(lián)合舉辦“天城杯”第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、競(jìng)賽組織

濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南市總工會(huì)、濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局、共青團(tuán)濟(jì)南市委、濟(jì)南市婦聯(lián)共同主辦，由濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，成立職業(yè)技能競(jìng)賽組委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“組委會(huì)”），負(fù)責(zé)競(jìng)賽方案制定和組織實(shí)施工作。組委會(huì)辦公室設(shè)在濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處。

二、競(jìng)賽時(shí)間

2024年6月下旬（具體時(shí)間另行通知）。

競(jìng)賽時(shí)間為一天半，第一天下午進(jìn)行物業(yè)管理員、電工、水暖工理論考核。第二天進(jìn)行開(kāi)幕式、實(shí)操考核、閉幕式。

三、競(jìng)賽地點(diǎn)

濟(jì)南科技學(xué)校（歷城區(qū)稼軒路7936號(hào)）。

四、競(jìng)賽工種和內(nèi)容

按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)命題。

（一）物業(yè)管理員：包括理論知識(shí)、案例分析考核和實(shí)際操作考核。理論知識(shí)和案例分析考核為閉卷考試,理論考核內(nèi)容主要包括山東省物業(yè)管理?xiàng)l例、濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)和規(guī)范性文件、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、紅色物業(yè)建設(shè)等內(nèi)容。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場(chǎng)比賽。

（二）電工：包括理論考核和實(shí)際操作考核。理論考核為閉卷考試，理論考核內(nèi)容主要包含電工基礎(chǔ)理論、國(guó)家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、物業(yè)承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的電工專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場(chǎng)比賽。

（三）水暖工：包括理論考核和實(shí)際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎(chǔ)理論、物業(yè)承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的水暖專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場(chǎng)比賽。

以上工種理論考核成績(jī)占總分的30%；實(shí)操考核成績(jī)占70%。

（四）客戶服務(wù)員：包括形象展示和實(shí)際技能考核。形象展示包括參賽隊(duì)員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲、會(huì)服等禮儀形象展示。實(shí)際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護(hù)員：包括形象展示和實(shí)際技能考核。形象展示包括著裝、語(yǔ)言、儀容儀表、精神面貌。實(shí)際技能考核為隊(duì)列、交接班、車(chē)輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

五、競(jìng)賽報(bào)名條件

（一）基本條件：在我市依法登記注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員；年滿18周歲，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

（二）特殊條件：報(bào)名物業(yè)管理員競(jìng)賽，應(yīng)為現(xiàn)任或擬任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，連續(xù)任職年限3年以上；報(bào)名電工競(jìng)賽，須持有相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的“職業(yè)資格證書(shū)”。

（三）為激勵(lì)更多優(yōu)秀選手參加比賽，已獲得“技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào)的選手不再接受報(bào)名。

 六、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)

本次競(jìng)賽由濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南市總工會(huì)、濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局、共青團(tuán)濟(jì)南市委、濟(jì)南市婦聯(lián)、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

（一）團(tuán)體獎(jiǎng)：競(jìng)賽總成績(jī)前三名的代表隊(duì)，依照名次分別頒發(fā)團(tuán)體獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌和證書(shū)；第四至十名的代表隊(duì)，頒發(fā)“優(yōu)勝獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

（二）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（客戶服務(wù)、秩序維護(hù)）：競(jìng)賽總成績(jī)前三名的代表隊(duì)，依照名次分別頒發(fā)團(tuán)體獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌和證書(shū)；第四至十名的代表隊(duì)頒發(fā)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

（三）個(gè)人獎(jiǎng)（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競(jìng)賽總成績(jī)第一名的選手，授予“技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào)；第二至三名的選手，授予“技術(shù)能手”稱號(hào)；第四至十名的選手，授予“優(yōu)秀選手”稱號(hào)。

為擴(kuò)大我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會(huì)影響力，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在技能比賽及工作實(shí)際考核的基礎(chǔ)上， 將獲得電工、水暖工決賽第一名的選手按程序向市總工會(huì)申報(bào)濟(jì)南市勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)；將獲得物業(yè)管理員、電工、水暖工決賽第一名的選手按程序向市人力資源社會(huì)保障局申報(bào)“濟(jì)南市技術(shù)能手”；將獲得物業(yè)管理員、電工、水暖工個(gè)人決賽成績(jī)前3名且符合條件的按程序向團(tuán)市委推薦認(rèn)定“濟(jì)南市青年崗位能手”；獲得團(tuán)體獎(jiǎng)前三名的企業(yè)在同等條件下優(yōu)先推薦星級(jí)紅色物業(yè)企業(yè)，獲得物業(yè)管理員前三名的個(gè)人所管住宅小區(qū)在同等條件下優(yōu)先推薦星級(jí)紅色物業(yè)項(xiàng)目；以進(jìn)一步激發(fā)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和職工更好地發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。

（四）其他獎(jiǎng)項(xiàng)。組委會(huì)將視情況向協(xié)辦賽事的有關(guān)單位頒發(fā)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”或“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

七、競(jìng)賽報(bào)名

（一）報(bào)名人數(shù)：客戶服務(wù)員每隊(duì)6人；秩序維護(hù)員每隊(duì)9人；其他工種每個(gè)企業(yè)限報(bào)2人。

（二）報(bào)名時(shí)間：各企業(yè)先自行組織物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目人員進(jìn)行選拔賽，5月20日前將匯總表、報(bào)名表（附件2、3）及有關(guān)證明材料（參賽選手與本企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同、近6個(gè)月社保證明；物業(yè)管理員參賽選手工作年限證明；電工相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件）報(bào)濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)郵箱（jwxhyb@163.com）。

（三）本次競(jìng)賽不收取任何費(fèi)用，參賽選手用餐和交通費(fèi)用由各單位自理。

八、競(jìng)賽要求

（一）報(bào)名企業(yè)參賽選手必須為本企業(yè)員工且實(shí)名參賽，如非本企業(yè)員工，經(jīng)核實(shí)，取消本次比賽成績(jī)，并視情節(jié)輕重，取消報(bào)名企業(yè)有關(guān)團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選資格。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊(duì)伍代表企業(yè)參賽。

（二）參賽選手需統(tǒng)一著裝，競(jìng)賽全程不允許佩戴自制任何標(biāo)識(shí)物件；其他未盡事宜，請(qǐng)參照競(jìng)賽指南和賽前說(shuō)明會(huì)要求。

九、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張明哲，師華嫣。

聯(lián)系電話：82077108。

附件：1.競(jìng)賽組委會(huì)名單

2.第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽報(bào)名匯總表

3.第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽報(bào)名表

濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局             濟(jì)南市總工會(huì)

濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局          共青團(tuán)濟(jì)南市委

                                                濟(jì)南市婦女聯(lián)合會(huì)

                                                 2024年4月28日

（此件公開(kāi)發(fā)布）

附件1

“天城杯”第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)

職業(yè)技能競(jìng)賽組委會(huì)名單

主辦單位：濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

濟(jì)南市總工會(huì)

濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局

共青團(tuán)濟(jì)南市委

濟(jì)南市婦女聯(lián)合會(huì)

指導(dǎo)單位：中共濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)委員會(huì)

承辦單位：濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

              濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)

協(xié)辦單位：山東天城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

附件2

第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽報(bào)名匯總表

附件3

第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽報(bào)名表

（物業(yè)管理員、電工、水暖工）

附件3

第七屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽報(bào)名表

（客服服務(wù)員、秩序維護(hù)員）

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