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被噪音騷擾，物業(yè)調(diào)解無效該擔責嗎？

時間：2022.08.08

鄰里發(fā)生沖突，物業(yè)調(diào)解無效該擔責嗎？近日，清城區(qū)法院就審結了一起因噪音擾民而引發(fā)的業(yè)主與物業(yè)公司之間的糾紛。業(yè)主起訴物業(yè)公司長期容忍黑工廠存在，要求賠償并中止物業(yè)管理。

難忍鄰居噪音騷擾

四個月投訴了二十多次

李某夫婦是清城區(qū)某高檔小區(qū)的業(yè)主，小區(qū)物業(yè)服務由一家廣州的物業(yè)公司提供。2013年入住以來，生活一直舒適愜意。但今年，他們樓上搬來了一戶鄰居，本以為大家可以相安無事，不曾想，這戶鄰居的入住徹底打破了夫妻倆安靜的生活。

李某稱，這戶鄰居入住沒多久，樓上就不斷傳來機械的轟鳴聲，李某一家在無休止的噪音襲擾下根本無法正常休息。不勝其煩的李某上樓交涉，發(fā)現(xiàn)這是一家食品加工作坊，作坊主人當時雖答應不在休息時間開工，但不久之后仍一切照舊。

李某隨即向物業(yè)公司投訴，接到投訴后，物業(yè)公司旋即對其進行了告誡、勸阻和限期搬離的通知，怎奈這家作坊每次都是稍微收斂，不久之后又照常運作。樓下的李某一家?guī)缀跎窠?jīng)衰弱，四個月的時間向物業(yè)公司投訴了二十多次，可每次都是不了了之。

不堪忍受的李某最終向清城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局舉報，執(zhí)法人員到場檢查后，發(fā)現(xiàn)該加工作坊并未取得相關證照，遂責令其馬上停工。

狀告物業(yè)公司不作為

未勝訴

噪音問題雖已解決，但李某覺得自己向物業(yè)公司投訴了這么多次，都沒能解決問題，對業(yè)主的合理訴求推諉塞責，不僅履職不到位，且長期縱容黑工廠存在，應承擔相應責任。于是李某一紙訴狀將該物業(yè)公司告上了法庭，要求其賠償損失共計3000多元，中止物業(yè)管理等。

法院審理后認為，根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關條款的規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。

本案中，物業(yè)公司對業(yè)主投訴的噪音擾民情況已多次介入處理，但物業(yè)服務公司對于噪音擾民的行為并無強制執(zhí)法權，且取締查處無證餐飲服務經(jīng)營活動屬于行政機關的執(zhí)法管理范疇，故該公司派員前去查看、告誡、制止、限期搬離的行為已經(jīng)履行了物業(yè)服務企業(yè)的應盡義務，故對于原告的訴訟請求不予支持。

法官提醒

業(yè)主在簽訂物業(yè)管理服務合同時，應詳細了解合同細節(jié)，對物業(yè)服務的主體、權限和范圍有一個清醒的認識，不能將個人義務、開發(fā)商責任、物業(yè)服務、政府職能混為一談。只有這樣才能更有效地維護自身權益，從而置身于一個安全舒適的居住環(huán)境。

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