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先說答案：

物業(yè)公司作出對(duì)業(yè)主有利的“口頭承諾”算數(shù)

依據(jù)是：

《民法典》第九百三十八條

物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。

物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

《民法典》第九百四十二條：

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)多處張貼海報(bào)作出的有利于小區(qū)業(yè)主的承諾，即使業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同文本中沒有明確寫入上述服務(wù)承諾，但根據(jù)《民法典》第九百三十八條第二款的規(guī)定，只要業(yè)主能夠提供海報(bào)證明物業(yè)服務(wù)人確有承諾，應(yīng)當(dāng)認(rèn)可該承諾為合同中的生效部分。因此，A、B的自行車被盜，可以找物業(yè)公司進(jìn)行索賠。

應(yīng)當(dāng)注意的是，物業(yè)服務(wù)人的安全保障義務(wù)不是無限制的，而只是“適當(dāng)”的義務(wù)，只需要采取合理措施即可。

在本案中，業(yè)主正確停放在小區(qū)內(nèi)的小汽車被盜竊，物業(yè)公司只要能夠證明其保安在崗，且能夠提供畫面清晰的監(jiān)控視頻，就應(yīng)認(rèn)為其已盡到了安全保障義務(wù)。此后，即使盜賊未被抓獲，也不應(yīng)由物業(yè)公司賠償C丟失小汽車的損失。

檢察官小貼士

《民法典》第九百三十八條，明確了物業(yè)服務(wù)人對(duì)業(yè)主等主體的人身和財(cái)產(chǎn)負(fù)有安全保障義務(wù)，并新增規(guī)定了物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分，即對(duì)業(yè)主有利的“口頭承諾”算數(shù)，擴(kuò)大了對(duì)業(yè)主等主體的保護(hù)力度。