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行業(yè)政策法規(guī)及案例

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電梯報(bào)警無人接聽,業(yè)主被困7小時(shí)!物業(yè)公司被罰10萬!

時(shí)間:2023.02.08

重慶某物業(yè)管理有限公司

在管理使用小區(qū)電梯時(shí),

未嚴(yán)格落實(shí)電梯緊急呼救報(bào)警裝置

24小時(shí)值守制度,

造成業(yè)主被困電梯近7個(gè)小時(shí),

構(gòu)成特種設(shè)備一般事故。

近日,

重慶市江津區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)該物業(yè)公司

處以10萬元行政罰款。

01


近日,重慶市江津區(qū)覃女士和兒子去一小區(qū)辦理接房交接,準(zhǔn)備離開的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺落在新房里,便乘坐20棟2單元電梯回新房取手機(jī)。

當(dāng)電梯從-2樓運(yùn)行到10樓時(shí),突然停止運(yùn)行,電梯門無法打開。覃女士立即按壓轎廂內(nèi)的“警鈴”及“報(bào)警電話”兩個(gè)求救按鈕,但均無人接聽。

微信圖片_20230208151550

直到第二天凌晨2點(diǎn),覃女士的愛人才發(fā)現(xiàn)母子倆被困在電梯近7個(gè)小時(shí)而報(bào)警,消防隊(duì)員接警后快速趕到,將母子倆解救出來。

由于受到驚嚇,覃女士的兒子在電梯里就出現(xiàn)嘔吐及頭暈癥狀,回到家后仍然嘔吐不止,早上起床后又發(fā)起了高燒。


02


江津區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查認(rèn)定,這次事故的直接原因?yàn)樵撔^(qū)監(jiān)控室內(nèi)的電梯緊急報(bào)警電話無人值守,間接原因?yàn)樵撐飿I(yè)公司電梯安全主體責(zé)任落實(shí)不到位,構(gòu)成特種設(shè)備一般事故,該物業(yè)公司承擔(dān)全部責(zé)任。

江津區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)為,該物業(yè)公司作為小區(qū)的電梯使用單位,依法應(yīng)對(duì)電梯的使用承擔(dān)安全主體責(zé)任。依據(jù)《重慶市特種設(shè)備安全條例》第三十六條第一款第二項(xiàng)的規(guī)定,電梯使用單位應(yīng)加強(qiáng)電梯應(yīng)急呼救系統(tǒng)的日常巡查工作,安排工作人員24小時(shí)值守,確保該系統(tǒng)可靠有效運(yùn)用。

在這起事故中,該物業(yè)公司未嚴(yán)格落實(shí)電梯緊急呼救報(bào)警電話24小時(shí)值守制度,造成業(yè)主被困電梯近7個(gè)小時(shí),應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

圖片

事故發(fā)生后,該物業(yè)公司積極配合江津區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查,及時(shí)與覃女士達(dá)成賠償協(xié)議。近日,江津區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令該物業(yè)公司改正違法行為,并作出罰款10萬元的行政處罰。

小編有話說:
電梯里的報(bào)警裝置,包含“警鈴”與“報(bào)警電話”兩種符號(hào)標(biāo)示的求助按鈕。一旦發(fā)生電梯故障,被困人員按動(dòng)“警鈴”可向附近發(fā)出急促的報(bào)警聲;按動(dòng)“報(bào)警電話”,則可與物業(yè)公司值班室或監(jiān)控中心通話。
因此,電梯報(bào)警裝置被稱為“生命按鈕”,當(dāng)被困人員沒有手機(jī),或手機(jī)信號(hào)微弱時(shí),電梯報(bào)警裝置尤為重要。報(bào)警裝置如果失靈,或無人應(yīng)答,其求救信號(hào)就發(fā)不出去,還會(huì)進(jìn)一步加大被困者的恐懼心理,慌亂中如果以錯(cuò)誤方式自救,比如強(qiáng)行推開轎廂門、貿(mào)然爬出電梯,極易造成二次事故。

通常情況下,物業(yè)公司必須確保報(bào)警裝置功能正常,24小時(shí)專人值守,救援電話暢通無阻。當(dāng)接到救援呼救時(shí),應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)人員組織施救。


唯有層層落實(shí)責(zé)任,對(duì)電梯及時(shí)進(jìn)行檢修、維護(hù),尤其是對(duì)緊急報(bào)警裝置進(jìn)行定期檢查,壞了及時(shí)更換,才能杜絕相關(guān)事故的發(fā)生。


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