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2020年6月起，家住昆山周市某小區(qū)的陳先生一家遇到了煩心事，因為自家住在小區(qū)一樓，經(jīng)常遭遇樓上住戶的“飛來雜物”，多次向物業(yè)投訴未果。直到2021年4月，樓上掉下的煙頭點燃了自家的防盜窗和空調(diào)外機，一怒之下將負責小區(qū)管理的蘇南某科物業(yè)公司昆山分公司起訴到了昆山法院，要求賠償財產(chǎn)損失5000元。

原告陳先生住在昆山市周市鎮(zhèn)某小區(qū)一樓。從前年6月份開始，他家的院子時常遭遇“飛來雜物”的困擾。

據(jù)陳先生陳述，樓上高空拋物可謂“五花八門”：空酒瓶、鐵花架、置物架、快餐盒、瓜皮果屑……每次發(fā)現(xiàn)高空拋物后，他都通知物業(yè)管家前來處理，但物業(yè)管家每次給的反饋僅僅是張貼《告示》，對樓上業(yè)主進行文明倡導，最后也就不了了之。

去年4月，樓上扔下的煙頭引發(fā)了火災(zāi)，把一樓的空調(diào)外機、防盜窗及臥室玻璃窗燒壞。在物業(yè)保安的協(xié)助下，火勢終于被撲滅，但在10分鐘后，現(xiàn)場又有煙頭扔下。在陳先生的交涉下，物業(yè)經(jīng)理安排人員上樓倡導，但沒有給出調(diào)查結(jié)果。

去年5月，陳先生在原先的著火處又發(fā)現(xiàn)樓上扔的煙頭，用手機拍給物業(yè)管家看后，仍未得到任何處理結(jié)果。去年5月底，樓上拋下一把鐵鏟。陳先生當即拍圖發(fā)給物業(yè)管家，但物業(yè)卻讓他自行報警。

見多次投訴無果后，陳先生一怒之下將負責小區(qū)管理的蘇南某科物業(yè)公司昆山分公司起訴到昆山法院，要求賠償財產(chǎn)損失5000元。

庭審中，被告物業(yè)公司表示，自己已經(jīng)履行了物業(yè)企業(yè)的義務(wù)。陳先生家空調(diào)外機著火，是因為樓上業(yè)主違法行為所致，物業(yè)公司不應(yīng)承擔責任。

法院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本案中，陳先生多次向物業(yè)公司反映高空拋物情況并報警處理，但物業(yè)公司均未能確認直接侵權(quán)人。涉案小區(qū)在高空拋物的防范保障方面，長期處于措施失利、無力解決的境地，基本安全防范措施方面也無所作為。比如，雖經(jīng)業(yè)主多次協(xié)商溝通，但物業(yè)公司遲遲沒有采取安裝攝像頭等基本安全防范措施，致使涉案小區(qū)高空拋物現(xiàn)象屢屢發(fā)生，面臨較大的安全隱患。

據(jù)此，法院依法酌情確定被告物業(yè)公司承擔相應(yīng)侵權(quán)責任，賠償原告涉案財產(chǎn)損失合計2000元中的40%，即800元。

據(jù)了解，在陳先生起訴后，物業(yè)公司已安裝相應(yīng)攝像頭，履行管理職責，防范高空拋物損害的再次發(fā)生。

法官提醒，小區(qū)安全環(huán)境，不僅需要業(yè)主共同維護，同時也要求物業(yè)企業(yè)履行應(yīng)有的合同義務(wù)?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當采取必要的安全保障措施，防止建筑物拋擲物品情形的發(fā)生。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當投入相應(yīng)的人力、物力以及提供技術(shù)支持，保障全體業(yè)主利益不受侵犯，一旦履職缺位，就有可能承擔相應(yīng)的法律責任。