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行業(yè)政策法規(guī)及案例

加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

首頁(yè) >物業(yè)知識(shí)>案例分析

物業(yè)服務(wù)存瑕疵業(yè)主不滿意,能否拒交物業(yè)費(fèi)?

時(shí)間:2023.07.10

某甲購(gòu)買(mǎi)A小區(qū)房屋, A小區(qū)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,約定由該物業(yè)公司對(duì)A小區(qū)提供物業(yè)服務(wù),服務(wù)期限三年。業(yè)主甲自2020年5月起一直未交物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司催繳未果后提起訴訟,要求業(yè)主甲支付物業(yè)費(fèi)及違約金。業(yè)主甲辯稱,其并非前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂方,該合同對(duì)其不具有約束力,且對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿意,物業(yè)公司無(wú)權(quán)向其主張物業(yè)費(fèi)。

  那么這種情況業(yè)主是否可以不交物業(yè)費(fèi)呢?

近日,陜西省漢中市漢臺(tái)區(qū)人民法院審結(jié)一起物業(yè)合同糾紛案,依法判決業(yè)主甲支付拖欠三年的物業(yè)費(fèi)。

  《中華人民共和國(guó)民法典》第九百三十九條規(guī)定,建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同,以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同,對(duì)業(yè)主具有法律約束力。第九百四十四條第一款規(guī)定,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)的,業(yè)主不得以未接受或無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

  物業(yè)公司為A小區(qū)提供了物業(yè)服務(wù),業(yè)主甲作為接受了物業(yè)服務(wù)的業(yè)主,就負(fù)有按約支付物業(yè)費(fèi)的義務(wù),物業(yè)服務(wù)過(guò)程中所存在瑕疵致業(yè)主甲不滿意,不能作為拒交物業(yè)費(fèi)的抗辯事由。

法官說(shuō)法

  近年來(lái),因業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在瑕疵導(dǎo)致業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)案件增多,遇到這樣的問(wèn)題應(yīng)該怎么辦呢?

  首先,物業(yè)管理人在履行物業(yè)服務(wù)合同過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù),注重提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流,對(duì)業(yè)主反映的物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)并加以解決,積極改善與業(yè)主的關(guān)系,作為接受物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主,亦應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理人進(jìn)行管理。

  其次,物業(yè)公司在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中存在瑕疵,業(yè)主可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定以及法律、司法解釋的規(guī)定,維護(hù)自身的合法權(quán)益。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般都由建設(shè)單位選定,業(yè)主未參與選聘,入住率較高的小區(qū)應(yīng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)代為行使管理職責(zé),(一)可以由業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司溝通、交涉物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜;(二)在必要時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)選聘服務(wù)更好的物業(yè)服務(wù);(三)若物業(yè)服務(wù)確有違反法律法規(guī)、安全保障不到位等明顯服務(wù)質(zhì)量瑕疵問(wèn)題,業(yè)主要注意保留證據(jù)。

  再次,物業(yè)公司服務(wù)對(duì)象是小區(qū)全體業(yè)主,具有公共性,而每個(gè)業(yè)主利益角度不同,對(duì)物業(yè)服務(wù)的感受也會(huì)有所不同,如果業(yè)主以物業(yè)服務(wù)不能令其滿意或者存在瑕疵為由,拒交或者少交物業(yè)費(fèi),則物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)將無(wú)法得到保障,不利于小區(qū)的整體管理,亦有損其他正常交費(fèi)業(yè)主的利益。

  良好、和諧、安全的小區(qū)環(huán)境,需要物業(yè)管理人和業(yè)主共同治理和維護(hù)。


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