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2021年8月27日晚上8點36分，陳某將愛車臨時停放在郴州市北湖區(qū)某小區(qū)樓下花壇綠化帶旁。該位置上印有“消防通道禁止停車”的黃色字樣并畫有白色人行通道橫線。晚上9點30分左右，陳某將愛車駛出該小區(qū)，停放在小區(qū)對面馬路旁。

次日，陳某開車前發(fā)現(xiàn)愛車有被砸痕跡，立即撥打110報警。派出所民警來到現(xiàn)場后，調(diào)取了小區(qū)監(jiān)控錄像。監(jiān)控錄像顯示：2021年8月27日晚上9點14分，陳某愛車旁的樓棟掉落不明物砸中花壇中的樹枝后，掉落在花壇里。物業(yè)公司值班保安聽到響動后到陳某停放車輛的位置進行查看，未發(fā)現(xiàn)異常遂離開。

派出所民警來到現(xiàn)場后，對陳某車輛被砸情況進行了詢問，并找到被告物業(yè)公司，調(diào)取監(jiān)控錄像，在查看監(jiān)控后，并未對陳某車輛被損壞一事作出結(jié)論，對陳某的報警處理意見為不予處理。

2021年8月30日，陳某在該棟樓下花壇處找到水泥塊，通過比對，認為其愛車被砸是由該棟3層被告朱某、李某共同居住的房屋外窗擋板處的水泥塊掉落所致，遂找到物業(yè)公司，要求物業(yè)公司與朱某、李某共同賠償。

2021年9月4日，陳某將車輛開到4S店進行定損報價，報價費用為22825元。經(jīng)雙方多次協(xié)商，均未達成協(xié)議，遂釀成糾紛。