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“房管直通車”開進(jìn)萬盛園小區(qū),現(xiàn)場指導(dǎo)物業(yè)費調(diào)整

9日,萬盛園小區(qū)新區(qū)內(nèi),很多私家車停在小區(qū)道路一側(cè)。按照新的物業(yè)收費辦法,小區(qū)地上停車看管費今后可能會進(jìn)行調(diào)整?！　　　　”緢笥浾摺⊥蹑隆z.

本報9月9日訊　8月1日至今,《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》已實施一個多月。在新舊收費辦法的銜接過程中,不少老小區(qū)的物業(yè)與業(yè)主在調(diào)整物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)問題上產(chǎn)生了分歧,部分小區(qū)的物業(yè)費甚至至今還沒有做出調(diào)整。9日,本報“房管直通車”走進(jìn)萬盛園小區(qū),濟(jì)南市房管局物業(yè)處相關(guān)工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)物業(yè)公司調(diào)整物業(yè)費。
　　萬盛園小區(qū)新區(qū)共26棟樓,都是多層樓房,業(yè)主有1350戶。據(jù)萬盛物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人郭慶介紹,小區(qū)物業(yè)費沿用的是2002年的標(biāo)準(zhǔn),每月每平米0.54元。小區(qū)地上停車一直收取每月80元的看管費。十多年來,由于人工、管理等成本的增加,物業(yè)每年虧損達(dá)40多萬元。郭慶說,如果按照物業(yè)新規(guī)服務(wù)等級的要求,他們的服務(wù)能達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn),收費應(yīng)為1.00元/平方米·月?！艾F(xiàn)在物業(yè)費繳費率在96%左右,我們很擔(dān)心提價后物業(yè)費收不起來。小區(qū)沒有業(yè)委會,一直是前期物業(yè)階段,至今對費用調(diào)整也是摸不著頭腦。”
　　對此,濟(jì)南市房管局物業(yè)處副處長張衛(wèi)東坦言,這種問題在一些老小區(qū)是通病?！艾F(xiàn)在有一個問題要澄清,新建小區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)的五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但對老舊小區(qū)只是一種參照?！睆埿l(wèi)東說,五星級的標(biāo)準(zhǔn)是針對新建小區(qū)來設(shè)定的,老小區(qū)由于年代久遠(yuǎn),配套相對落后,很難達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)要求,可以說每個小區(qū)都有自己的特點,很難一刀切。基于此,老小區(qū)物業(yè)在調(diào)整物業(yè)費時,可以參照五星級的要求,具體的標(biāo)準(zhǔn)、收費都是由業(yè)主大會來決定。
　　“比如新規(guī)中規(guī)定,三星級標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費是1.00元/平方米·月,如果業(yè)主大會根據(jù)小區(qū)實際,測算的收費是0.8元/平方米·月,只要大會通過,完全可以按這個標(biāo)準(zhǔn)來收費。”張衛(wèi)東說,萬盛園物業(yè)當(dāng)務(wù)之急是測算出物業(yè)服務(wù)成本,進(jìn)行公示,再征得業(yè)主大會的同意。
　　“現(xiàn)在有一些老小區(qū)在調(diào)整物業(yè)費時,是由物業(yè)公司自己說了算,激化了與業(yè)主之間的矛盾?！睆埿l(wèi)東說,這種做法是違規(guī)的,物業(yè)費調(diào)整必須經(jīng)過業(yè)主大會的同意。如果小區(qū)沒有成立業(yè)主大會,應(yīng)由物業(yè)所在地街道辦事處組織業(yè)主代表、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)建設(shè)單位召開聯(lián)席會議,擬定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案,并經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,只有這樣才能調(diào)整。
房管等部門將對　全市小區(qū)物業(yè)大檢查　物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)可向區(qū)房管部門投訴
　　本報9月9日訊　8月1日,《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》開始實施后,不少業(yè)主都提出了同樣的擔(dān)憂:雖然新辦法規(guī)定了星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但如果物業(yè)公司在實際服務(wù)過程中沒有達(dá)標(biāo),或是出現(xiàn)“質(zhì)價不符”等問題,業(yè)主該如何維權(quán)?
　　對此,濟(jì)南市房管局物業(yè)處副處長張衛(wèi)東表示,“房管部門主要是檢查物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),服務(wù)是否到位主要是看物業(yè)合同中的約定?！睆埿l(wèi)東說,物業(yè)在簽訂合同時,合同中對服務(wù)等級會有相應(yīng)的約定,在實際的服務(wù)過程中,業(yè)主如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與合同出入很大,可以向所屬的區(qū)房管局投訴。區(qū)房管局將對問題做調(diào)查核實,如果服務(wù)違反合同,房管部門將對物業(yè)公司責(zé)令整改,違規(guī)情況如很嚴(yán)重,還將記入服務(wù)企業(yè)誠信檔案。
　　物業(yè)服務(wù)如果出現(xiàn)“質(zhì)價不符”的問題,業(yè)主可以撥打12358價格監(jiān)督熱線,物價部門將按照《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)對價格違法行為予以處罰,處罰情況記入《物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案》。
　　張衛(wèi)東介紹,近期濟(jì)南房管將會同濟(jì)南市物價局、濟(jì)南市城管局利用3個月的時間,對所有實施專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)開展一次拉網(wǎng)式大檢查。檢查的重點是物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹執(zhí)行物業(yè)管理政策法規(guī),特別是貫徹執(zhí)行《收費辦法》要求,公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)的情況。對存在違規(guī)經(jīng)營,侵害居民權(quán)益,服務(wù)與收費質(zhì)價不符,多收費、強(qiáng)收費、亂收費等業(yè)主反映強(qiáng)烈的企業(yè),要進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
　　與此同時,濟(jì)南市房管部門還將建立完善《物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案》,著手制定《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合信用考核辦法》,把行業(yè)大檢查的結(jié)果及日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題載入企業(yè)誠信檔案,并向社會公示。