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一個(gè)溫暖的微笑

一聲熱情的問(wèn)候

在這平凡的日子里

總會(huì)顯得格外溫暖

一件小事

一個(gè)舉動(dòng)

足以融化我們整顆心

本期精彩

因故事而起

分享身邊的感動(dòng)

2021年5月25日晚瀾湖郡5號(hào)樓業(yè)主外出散步時(shí)，將自己隨身攜帶的包遺落在門(mén)口的長(zhǎng)椅上，內(nèi)有現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品。

秩序部夜班保安邢繼松在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)了業(yè)主遺落在長(zhǎng)椅上面的包，經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，得知是5號(hào)樓一單元業(yè)主丟失，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)，將包歸還給了業(yè)主，業(yè)主對(duì)此非常感動(dòng)，特送感謝信，表達(dá)感激之情。

2021年9月30日23:30分左右莊先生在瀾湖郡中心廣場(chǎng)休息時(shí)不慎將卡包遺失，內(nèi)有身份證、銀行卡等重要物品。

秩序員霍永忠在巡邏時(shí)撿到了莊先生遺失的卡包，并交于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)妥善保并在業(yè)主群發(fā)出失物招領(lǐng)。10月1日莊先生到服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)卡包，莊先生對(duì)于優(yōu)居美家員工拾金不昧的態(tài)度非常感動(dòng)，特寫(xiě)感謝信一封表達(dá)謝意！

2021年10月5日在瀾湖郡園區(qū)休息時(shí)不慎將手機(jī)遺失，秩序員劉玉成在巡邏時(shí)撿到了遺失手機(jī)，并積極尋找失主。

9號(hào)樓李阿姨拿到手機(jī)的那一刻非常的激動(dòng)，李阿姨說(shuō)：沒(méi)想到丟失的手機(jī)還能夠“失而復(fù)得”，對(duì)物業(yè)工作人員的拾金不昧的精神和工作熱情給予高度的認(rèn)可，特寫(xiě)感謝信一封！

 2021年9月30日19:30分瀾湖郡10號(hào)樓業(yè)主帶著孫子在小區(qū)內(nèi)玩耍，不慎將孩子丟失，遂聯(lián)系物業(yè)安保幫忙尋找。經(jīng)過(guò)緊急尋找和調(diào)取監(jiān)控錄像，秩序部員工霍永忠在19:55分左右找到了孩子，并將孩子安全帶到家長(zhǎng)面前。業(yè)主對(duì)于秩序部的服務(wù)和工作精神給予高度的認(rèn)可，10月1日特寫(xiě)感謝信一封！

10月3日12:00左右外地女兒帶著孩子來(lái)看望自己年邁的老父親在家人聚餐時(shí)忽略了自己年僅6歲的兒子不慎走失，秩序部類(lèi)延文在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)了光著小腳丫在園區(qū)哭泣的小朋友，耐心詢(xún)問(wèn)并買(mǎi)了零食安撫受驚嚇的孩子，同時(shí)找到了焦急找孩子的家人們，把孩子安全送到到家人手中，業(yè)主韓先生對(duì)物業(yè)工作人員的耐心和細(xì)心的工作精神給予高度的認(rèn)可，特給值班人員送上了感謝信！

雍泉府項(xiàng)目14# 業(yè)主在裝修期間，戶(hù)內(nèi)存在維修問(wèn)題，客服魏守樂(lè)在了解情況后，多次幫助業(yè)主溝通相關(guān)單位，在不影響業(yè)主裝修進(jìn)度情況下，將戶(hù)內(nèi)維修問(wèn)題維修完，使業(yè)主家的裝修可以順利進(jìn)行。

業(yè)主對(duì)于魏守樂(lè)盡職盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度以及物業(yè)服務(wù)很是滿(mǎn)意認(rèn)可，特送錦旗一面，以示感謝。

雍泉府項(xiàng)目3#業(yè)主因家在外地，自交付后房子一直閑置，某次來(lái)物業(yè)辦理業(yè)務(wù)時(shí)順口提了一句，被客服管家姜吉慶留意到，將業(yè)主的信息留存，并幫助業(yè)主留意租房信息。

功夫不負(fù)有心人，姜吉慶幫助業(yè)主找到了租戶(hù)，成功將業(yè)主的兩套房間出租，業(yè)主對(duì)客服管家姜吉慶細(xì)致的服務(wù)和工作精神給予高度的認(rèn)可，特寫(xiě)表?yè)P(yáng)信一封以示感謝。

雍泉府項(xiàng)目102 業(yè)主儲(chǔ)藏室交付時(shí)儲(chǔ)藏室門(mén)鎖損壞，因廠家遲遲未到貨，業(yè)主著急使用儲(chǔ)藏室，物業(yè)工程王成錫自己買(mǎi)了鎖芯進(jìn)行更換，但業(yè)主不知如何操作，來(lái)到物業(yè)中心尋求幫助。

工程部王成錫知悉后，耐心的給業(yè)主講解使用方法，之后的幾個(gè)月里，業(yè)主有問(wèn)題找到王成錫都積極的幫忙解決，業(yè)主對(duì)王成錫這種隨叫隨到的服務(wù)精神表示認(rèn)可，特送上錦旗以示感謝。

2021年10月13日早上7點(diǎn)多，剛下夜班的維修師傅周建民吃早餐時(shí)接到A1業(yè)主電話，反饋房子著急裝修但室內(nèi)電不通，裝修師傅們都在等著通電施工。周師傅一聽(tīng)扔下早餐便匆匆趕到業(yè)主家，問(wèn)清現(xiàn)場(chǎng)情況后，周師傅便著手檢查，先去負(fù)一層配電室后又回到現(xiàn)場(chǎng)查看線路，來(lái)回兩三次終于查到故障點(diǎn)，但也需要在配電盒中的很多電線中一 一排查 ，經(jīng)過(guò)細(xì)心排查，最終修好故障點(diǎn)，業(yè)主家重新通電。

在這種冷天中，周師傅排查的過(guò)程中竟然滿(mǎn)頭大汗，衣服浸濕，對(duì)周師傅的高效率、認(rèn)真、敬業(yè)精神，裝修師傅和業(yè)主滿(mǎn)是感動(dòng)，為表謝意與感激，特寫(xiě)感謝信一封！

2021年10月14日未來(lái)城項(xiàng)目物業(yè)辦公室接到A1業(yè)主給維修師傅周建民的一封表?yè)P(yáng)信。

經(jīng)了解，是維修師傅周建民一直關(guān)注該業(yè)主家的太陽(yáng)能熱水器的問(wèn)題，最初業(yè)主家的熱水器水流很小而且不出熱水，業(yè)主反饋后周師傅不顧自己的午休時(shí)間便及時(shí)入戶(hù)檢查熱水器，因?yàn)樗艿慕宇^比較多，周師傅不怕臟不怕麻煩從11：30細(xì)心排查到12：30  最終查出故障原因，原來(lái)是裝修時(shí)貼墻磚師傅用塑料袋替代了生膠帶，把水管堵了。

周師傅幫業(yè)主修好，太陽(yáng)能水流增大并可以加溫，解決了業(yè)主的困擾。周師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度打動(dòng)了業(yè)主，業(yè)主也說(shuō)像這樣的師傅就是物業(yè)真誠(chéng)可靠的代表，為表謝意與感激，特寫(xiě)感謝信一封致物業(yè)。

無(wú)論大事小事每一位物業(yè)人員對(duì)業(yè)主留下的服務(wù)印象都是代表著物業(yè)服務(wù)，所以我們致力推細(xì)節(jié)與真誠(chéng)，服務(wù)業(yè)主、感動(dòng)業(yè)主！

2021年10月11日11:10分，中控室劉萬(wàn)珍接到A4一戶(hù)業(yè)主家中煙感報(bào)警，第一時(shí)間將此情況上報(bào)秩序主管李金熙

李主管接到消息第一時(shí)間帶領(lǐng)秩序員孫建航、李庶起攜帶滅火器和工程人員劉修海、滿(mǎn)圣明趕往業(yè)主家中，敲門(mén)發(fā)現(xiàn)家中無(wú)人，傳出濃煙和燒焦味道，工程果斷斷電，通過(guò)管家和業(yè)主聯(lián)系。

業(yè)主回家后，室內(nèi)濃煙滾滾，發(fā)現(xiàn)是做飯引起，迅速幫業(yè)主關(guān)掉天然氣閥門(mén)，并打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，李金熙妥善調(diào)度、劉萬(wàn)珍及時(shí)發(fā)現(xiàn)，孫建航、李庶起、劉修海、滿(mǎn)圣明參與救援物業(yè)人員部門(mén)聯(lián)動(dòng)配合避免了一場(chǎng)意外的發(fā)生，并挽回了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失。業(yè)主為表感激，特增錦旗一面。

每一處生活的小細(xì)節(jié)，都是優(yōu)居美家至美好生活的追求，每一份細(xì)致入微的關(guān)懷都是日常。

感謝您對(duì)我們的認(rèn)可，謝謝您對(duì)我們的支持，您評(píng)價(jià)的5分是對(duì)美家物業(yè)人最大的贊美。