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華潤大廈客服部 

我是朱傳蘭，來自濟南華潤大廈客服部，性格開朗，為人熱情大方、真誠友善，2018年11月23日榮幸加入到華潤萬象生活的大家庭。

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初為前臺

嘗試管家

客戶說：只要有問題，找傳蘭就對了

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升級大管家

日常工作時刻

 悉心服務(wù)每一刻 

有一天巡樓的時候，碰見一個七八歲的小男孩，見他獨自一人上樓，我便上前詢問，得知原來是去樓上的樂高上課，家長有急事離開無法陪同。孩子太小我不放心，就一邊聊天一邊把他送到樂高接待處，并與小男孩父母取得聯(lián)系，告知家長孩子已順利上課，孩子家長非常感謝。

正是我們的細(xì)心、悉心，避免了很多不可預(yù)料的風(fēng)險。

從管家到大管家，關(guān)注每一絲細(xì)節(jié)

業(yè)主贈送錦旗，以表達對工作的認(rèn)可

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一點感悟

客戶的需求就是服務(wù)的內(nèi)容，管家的工作就是要“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”。大管家更要及時的發(fā)現(xiàn)業(yè)主的需求，協(xié)調(diào)資源，解決業(yè)主的困難。在今后的工作中，我也將更加嚴(yán)格的要求自己，成為一名優(yōu)秀的大管家。

截止目前，我的業(yè)主滿意度成績較好，優(yōu)異業(yè)績的背后離不開領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)以及各專業(yè)同事的鼎力支持。當(dāng)然最最重要的還是源于業(yè)主的認(rèn)可。公司為每一個人都提供了如此優(yōu)質(zhì)的平臺，我唯有用加倍的努力回饋公司，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，把業(yè)主當(dāng)家人，把工作當(dāng)生活。我堅信，有華潤，更美好。