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只要幾臺“電腦”，就能隨時隨地看到在管小區(qū)的設(shè)備運行狀態(tài)。濟南萬科城小區(qū)物業(yè)管理人員郭文介紹，“萬科物業(yè)所有智能設(shè)備的背后都有一個“智慧大腦”——E控中心，在E控中心，后臺工作人員通過一個智慧大屏就能夠?qū)崟r監(jiān)測設(shè)備的運行狀態(tài)”。

“濟南萬科城小區(qū)至今已交付近8年時間，為更便捷、高效的管理小區(qū)，近兩年，我們對萬科城及周邊在管項目進行了‘智慧’升級改造，通過‘科技化’管理手段，讓小區(qū)變得更“智慧”，小區(qū)居民生活環(huán)境更安全、便捷”。

據(jù)濟南萬科城小區(qū)郭文說，“在濟南萬科城片區(qū)，一共有12個水泵房，以前每人每天可能要花費1到2個小時的時間，去現(xiàn)場檢查管道內(nèi)水位的情況，去看壓力、水位是不是能夠達到我們的需求?，F(xiàn)在消防系統(tǒng)升級后，我們可以在后臺24小時，全方位無死角的對現(xiàn)場的設(shè)備進行實時監(jiān)控，能更好、更及時快捷的處理突發(fā)情況”。

據(jù)了解，近年來，萬科物業(yè)通過引入和開發(fā)新技術(shù)，在智慧社區(qū)建設(shè)中做了大量投入。在萬科物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施都有“身份證”，萬科物業(yè)通過信息系統(tǒng)，為每臺設(shè)備設(shè)施形成二維碼標(biāo)簽，后臺即可顯示設(shè)備的基礎(chǔ)信息。不僅能夠做到出現(xiàn)故障和異常情況及時提醒技術(shù)人員，自動派單，還可實現(xiàn)對設(shè)備的遠端控制和遠程會診。極大地提高了設(shè)施設(shè)備維護效率，使萬科物業(yè)社區(qū)常用常新，資產(chǎn)保值增值。

經(jīng)過 32 年的創(chuàng)新發(fā)展，萬科物業(yè)已形成了一套成熟化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，對于小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理，萬科物業(yè)始終奉行著“以養(yǎng)代修”的理念，將所有設(shè)施設(shè)備分為給排水、安防、供配電、電梯、公共設(shè)施和消防系統(tǒng)六大系統(tǒng)，有計劃地實施日檢、周檢、半月檢、月檢、季檢、半年檢、年檢的七級養(yǎng)護，將設(shè)備的檢查、調(diào)整、維護、保養(yǎng)等工作做在平時，力爭有效降低設(shè)備故障率，減少設(shè)備大修次數(shù)，延長設(shè)備使用壽命，切實從根本上保障設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率，降低事故的發(fā)生概率。

從“傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)”到“智慧化科技服務(wù)”，萬科物業(yè)將各種“黑科技”融入到社區(qū)里，化身“隱形管家”，不僅讓小區(qū)居住環(huán)境更安全，更安心。濟南萬科城小區(qū)還通過對社區(qū)設(shè)備設(shè)施的煥新升級，為小區(qū)加裝了“黑貓一號”智慧通行設(shè)備和“黑貓二號”停車場智能管家，讓業(yè)主的出行更便捷、居家生活更舒心。

“現(xiàn)在只需‘刷臉’就可暢通進入社區(qū)出入口，尤其是買菜、抱著孩子回家時，不用再特意騰出手來掏鑰匙或門禁卡”。濟南萬科城小區(qū)業(yè)主陳女士介紹，“這兩年，最直接的感受是，小區(qū)的設(shè)備設(shè)施越來越完善，居住體驗越來越好了”?？床灰姷牡胤?，看得見的服務(wù)。一個舒適的居住環(huán)境離不開物業(yè)對居民居住感受和居住需求的用心考量，離不開對小區(qū)設(shè)備設(shè)施的精心養(yǎng)護。

據(jù)了解，為踐行“設(shè)施設(shè)備運行好"的服務(wù)承諾，萬科物業(yè)計劃在全國2000多個住宅小區(qū)面向業(yè)主開放園區(qū)設(shè)備房，深入了解萬科物業(yè)是如何在日常工作中對小區(qū)的生活水泵房、消防泵房、發(fā)電機房、配電室、監(jiān)控室等設(shè)施設(shè)備進行管理與維護的，讓外界實現(xiàn)“零距離”接觸物業(yè)服務(wù)，感受萬科物業(yè)在設(shè)備運行維護上的用心、服務(wù)能力和團隊付出以及在提升品質(zhì)道路上做出的努力。