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央廣網(wǎng):創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)黨建“12345”工作模式 此地有了新動作→
時間:2023.11.27
為滿足人民日益增長的美好生活需要,貴州省六盤水市盤州市紅果街道創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)黨建“12345”工作模式,更好地把加強和改進物業(yè)服務(wù)有效融入基層治理體系,補齊服務(wù)群眾的“短板”,打造多方聯(lián)動、協(xié)同共治的基層治理新格局,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
建強一個組織,激活“聯(lián)建引擎”。推行“雙向進入、交叉任職”,成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部。由社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員、黨員業(yè)主代表和小區(qū)在職黨員等兼任或擔(dān)任業(yè)主委員會成員,業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負責(zé)人擔(dān)任小區(qū)黨組織兼職委員,街道黨工委選派黨建指導(dǎo)員,不斷完善“街道黨工委—社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—黨員樓棟長”組織架構(gòu),有效打破障礙壁壘,將黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成社區(qū)治理優(yōu)勢。
同時,建立社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織共建、陣地共用、黨課共上、活動共辦、工作共抓工作機制,引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)融入社區(qū)治理,實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理的雙向互動。

推行兩種模式,聚焦“聯(lián)建治理”。建立“專職網(wǎng)格員+物業(yè)管理員”聯(lián)合工作模式。推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員融入小區(qū)網(wǎng)格,將物業(yè)管理與平安建設(shè)、文明創(chuàng)建、應(yīng)急處置等工作共同推進。
在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下,及時查處、解決小區(qū)內(nèi)各類違法違規(guī)行為。實行“物業(yè)點單—社區(qū)報單—街道派單—部門接單—居民評單”的閉環(huán)式服務(wù)模式,依托街道黨工委建立的“街道吹哨·部門報到”便民利民服務(wù)平臺,針對無法處置的問題,物業(yè)支部通過“吹哨應(yīng)哨”工作機制,及時上報黨工委參與協(xié)調(diào)處置,處置結(jié)果及時反饋并公開,借助數(shù)字化手段,提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)融入社區(qū)治理的效能。通過吹哨應(yīng)哨平臺,街道組成4個工作組共同幫助化解物業(yè)管理服務(wù)難題15個。
構(gòu)建三方驅(qū)動,筑牢“聯(lián)建同盟”。推動小區(qū)“黨支部+業(yè)主委員會+物業(yè)公司”三方聯(lián)動,建立由小區(qū)黨組織牽頭,業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主代表共同參與的議事協(xié)商制度,細化各方共議主體分工責(zé)任,通過“每月一議”活動,共同解決小區(qū)治理難題,實現(xiàn)大事共議、急事共商、難事共解、要事共決,真正做到“接到訴求不推諉、解決問題不拖延、對待居民不生硬”。
今年以來,通過三方議事協(xié)商解決小區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)事項20余件,處理群眾的急難愁盼問題35余個,有效解決了居民群眾急難愁盼問題,推動社區(qū)治理水平的持續(xù)提升。

完善四項機制,暢通“聯(lián)建渠道”。通過完善干部下沉、服務(wù)群眾、化解矛盾、民主協(xié)商四項機制,暢通小區(qū)居民群眾反映問題和表達訴求的渠道。開展干部下派、到社區(qū)報到工作,在全國文明城市創(chuàng)建攻堅關(guān)鍵時期,及時抽調(diào)街道90余名黨員干部下沉社區(qū),充實一線工作力量。
建立“揭榜領(lǐng)單”服務(wù)機制,組織黨員干部進小區(qū)主動亮身份、亮承諾、亮行動、亮擔(dān)當(dāng)、亮業(yè)績,通過居民需求上榜、黨員揭榜領(lǐng)單、小區(qū)定期評榜,有效提高黨建引領(lǐng)基層治理效能。依托“矛盾糾紛協(xié)調(diào)室”“逢五說事”等,暢通小區(qū)管理服務(wù)渠道,成功調(diào)解矛盾糾紛10起。通過小區(qū)公示欄、樓棟微信群等平臺,讓居民隨時隨地了解小區(qū)動態(tài)、咨詢政策、辦理業(yè)務(wù),引導(dǎo)群眾合理表達訴求,為社區(qū)治理建言獻策。
打造五支隊伍,培育“聯(lián)建力量”。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,成立了社區(qū)網(wǎng)格省心服務(wù)隊、共建單位誠心服務(wù)隊、物業(yè)支部用心服務(wù)隊、兩新群體細心服務(wù)隊、黨員志愿者愛心服務(wù)隊等五類的隊伍。
以“聽民意、匯民智、解民憂”為出發(fā)點,通過“暖新加油站”“逢五說事”“揭榜領(lǐng)單”等平臺,聚焦群眾生活繳費、居民生活煩心事、小區(qū)治理堵點難點、特色志愿活動等方面,推動解決小區(qū)居民最關(guān)切的基礎(chǔ)設(shè)施維護、生活環(huán)境整治等問題15余個,有效解決了居民群眾急難愁盼問題,打通了服務(wù)群眾的“最后一米”,增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感,讓城市基層黨建更有活力、有色彩、有溫度。
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