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濟(jì)建發(fā)〔2021〕29 號(hào)

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關(guān)于開(kāi)展“誠(chéng)信行杯”第五屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽的實(shí)施方案

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根據(jù) 5 月 6 日印發(fā)的《關(guān)于舉辦“誠(chéng)信行杯”第五屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽的通知》的要求，經(jīng)企業(yè)內(nèi)部選拔，正式報(bào)名參賽企業(yè) 47 家，參賽選手 571 人（物業(yè)管理員 54 人、電工 67 人、水暖工 50 人、客戶(hù)服務(wù) 27 組、秩序維護(hù) 31 組），參賽企業(yè)和選手為歷年之最。為圓滿(mǎn)完成此次行業(yè)技能大賽，特制定本方案。

一、競(jìng)賽時(shí)間與地點(diǎn)

（一）競(jìng)賽時(shí)間。2021 年 6 月 18 日--19 日。6 月 18 日下午進(jìn)行物業(yè)管理員、電工、水暖工理論考試（每個(gè)工種各安排兩個(gè)考場(chǎng)，考試時(shí)間為 60 分鐘）；6 月 19 日進(jìn)行開(kāi)幕式、各工種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操比賽、頒獎(jiǎng)及閉幕式。

（二）競(jìng)賽地點(diǎn)。山東物業(yè)管理專(zhuān)修學(xué)院。

二、競(jìng)賽組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立競(jìng)賽組委會(huì)

主任：于虹市總工會(huì)副主席

張恒志市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)

孫華團(tuán)市委副書(shū)記

劉霞市婦聯(lián)副主席

副主任：王繼金市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部部長(zhǎng)

黃安平市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處處長(zhǎng)

梁敏市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局機(jī)關(guān)黨委正處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部

王敏市婦聯(lián)發(fā)展部部長(zhǎng)

張晨團(tuán)市委青年發(fā)展部副部長(zhǎng)

武軍市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

趙明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

王宏杰山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)

委員：協(xié)會(huì)各有關(guān)副會(huì)長(zhǎng)（名單略）

（二）競(jìng)賽組委會(huì)下設(shè)競(jìng)賽辦公室

（三）主任：趙明

副主任：張明哲沈夢(mèng)王曉樂(lè)

（三）競(jìng)賽組委會(huì)辦公室下設(shè)賽務(wù)組、裁判組、仲裁組、疫情安全組、后勤保障組等。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

（一）物業(yè)管理員。包括理論知識(shí)、案例分析和實(shí)際操作考核。理論知識(shí)和案例分析考核為閉卷考試，考核內(nèi)容主要包含物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及地方規(guī)范性文件、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場(chǎng)比賽，包括知識(shí)問(wèn)答和個(gè)人主題演講。

（二）電工。包括理論考核和實(shí)際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含電工基礎(chǔ)理論、國(guó)家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、物業(yè)承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的電工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場(chǎng)比賽。

（三）水暖工。包括理論考核和實(shí)際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎(chǔ)理論、物業(yè)承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的水暖專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場(chǎng)比賽。

以上工種理論考核成績(jī)占總分的 30，實(shí)操考核成績(jī)占 70 。

（四）客戶(hù)服務(wù)員。包括形象展示和實(shí)際技能考核。形象展示包括參賽隊(duì)員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲、會(huì)服等禮儀形象展示。實(shí)際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護(hù)員。包括形象展示和實(shí)際技能考核。形象展示包括著裝、語(yǔ)言、儀容儀表、精神面貌。實(shí)際技能考核為隊(duì)列、交接班、車(chē)輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

四、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)

為擴(kuò)大我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會(huì)影響力，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在技能比賽及工作實(shí)際考核的基礎(chǔ)上， 將本次比賽獲得“技術(shù)標(biāo)兵”的選手報(bào)送市總工會(huì)，推薦勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)；獲得“技術(shù)能手”的選手，符合條件的按程序向團(tuán)市委申報(bào)參評(píng)“濟(jì)南市青年崗位操作能手”或“青年技術(shù)創(chuàng)新能手”；獲得團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)第一名的單位，符合條件的按程序向市婦聯(lián)申報(bào)“濟(jì)南市巾幗文明崗”，以進(jìn)一步激發(fā)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和職工更好地發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。

（一）團(tuán)體獎(jiǎng)：競(jìng)賽總成績(jī)前三名的代表隊(duì)，依照名次分別頒發(fā)團(tuán)體獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌和證書(shū)；第四至十名的代表隊(duì)，頒發(fā)“優(yōu)勝獎(jiǎng)” 獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

（二）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（客戶(hù)服務(wù)員、秩序維護(hù)員）：競(jìng)賽總成績(jī)第一名的代表隊(duì)頒發(fā)“標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)牌和證書(shū)；第二至三名的代表隊(duì)頒發(fā)“示范團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)牌和證書(shū)；第四至十名的代表隊(duì)頒發(fā)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

（三）個(gè)人獎(jiǎng)（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競(jìng)賽總成績(jī)第一名的選手，授予“技術(shù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)；第二至三名的選手，授予“技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)；第四至十名的選手，授予“優(yōu)秀選手”稱(chēng)號(hào)。

（四）其他獎(jiǎng)項(xiàng)。組委會(huì)將視情況向協(xié)辦賽事的有關(guān)單位頒發(fā)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”或“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

五、公平競(jìng)賽措施

為進(jìn)一步提高技能大賽公信力，鼓勵(lì)參賽選手公平競(jìng)爭(zhēng)，我們計(jì)劃采取以下措施。

（一）組委會(huì)與負(fù)責(zé)大賽出題的單位和個(gè)人簽訂保密協(xié)議，堅(jiān)決杜絕試題泄露情況。

（二）裁判員全部從行業(yè)外聘請(qǐng)專(zhuān)家，賽前召開(kāi)裁判會(huì)議， 統(tǒng)一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)判尺度。

（三）聘請(qǐng)協(xié)會(huì)法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)律師全程參與見(jiàn)證，及時(shí)處理賽中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

六、疫情防控保障措施

疫情安全組按照省市常態(tài)化疫情防控總體要求，與賽事承辦方一道制定疫情防控方案，并嚴(yán)格實(shí)施。主要包括：

（一）賽前請(qǐng)組委會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)防疫檢查，不達(dá)標(biāo)不比賽。

（二）承辦單位對(duì)考場(chǎng)、賽場(chǎng)定時(shí)做好消殺工作。

（三）對(duì)參賽選手、來(lái)賓和觀眾進(jìn)行體溫檢測(cè)。

（四）理論考試每個(gè)考場(chǎng)不超過(guò) 30 人，保持間隔距離。

（五）縮短開(kāi)幕式時(shí)間，開(kāi)幕式時(shí)間不超過(guò) 40 分鐘。

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濟(jì)南市總工會(huì) ????????????濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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共青團(tuán)濟(jì)南市委員會(huì) ???????濟(jì)南市婦女聯(lián)合會(huì)

??????????????????????????2021年6月10日

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（此件主動(dòng)公開(kāi)）