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濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2021年工作計(jì)劃

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一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在市住建局和市民政局指導(dǎo)下，以“兩新”組織黨建創(chuàng)建為契機(jī)，規(guī)范協(xié)會(huì)黨組織建設(shè)。以服務(wù)會(huì)員單位為根本宗旨，在樹(shù)我市品牌企業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)的幫扶力度。繼續(xù)完善團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)倡導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。扶貧濟(jì)困，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)秘書(shū)處自身建設(shè)，提升工作人員服務(wù)會(huì)員單位的業(yè)務(wù)能力。

二、2021年主要工作任務(wù)

（一）以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年為契機(jī)，創(chuàng)建“兩新”黨組織示范單位，配合主管部門(mén)推進(jìn)“泉城紅色物業(yè)”建設(shè)

1.今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，協(xié)會(huì)將按照市住建局行業(yè)黨委和社會(huì)組織綜合黨委的統(tǒng)一部署，隆重而有實(shí)效地組織慶祝建黨100周年系列活動(dòng)。

2.按照“兩新”黨組織示范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和年度黨支部工作計(jì)劃，繼續(xù)完善硬件條件，建立規(guī)范的黨建工作制度和工作檔案。堅(jiān)持“三會(huì)一課”，不斷提高學(xué)習(xí)實(shí)效，堅(jiān)持對(duì)協(xié)會(huì)黨員的理想信念教育，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)黨支部和黨員的模范帶頭作用。堅(jiān)持在協(xié)會(huì)工作中不折不扣貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和政策，合法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持正確的辦會(huì)方向。

3.根據(jù)全市“泉城紅色物業(yè)”建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)安排，到2022年，我市將打造50個(gè)“泉城紅色物業(yè)”示范小區(qū)（社區(qū)），培養(yǎng)100家市級(jí)示范物業(yè)企業(yè)。協(xié)會(huì)將圍繞這一目標(biāo)，在市住建局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)典型經(jīng)驗(yàn)介紹、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、座談研討等形式，總結(jié)我市“紅色物業(yè)”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)我市“紅色物業(yè)”建設(shè)工作。

（二）完善團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)體系，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)更多企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工程

1.加強(qiáng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，計(jì)劃通過(guò)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)公眾號(hào)、中國(guó)物業(yè)管理雜志、齊魯壹點(diǎn)、協(xié)會(huì)公眾號(hào)等媒體進(jìn)行集中宣傳。免費(fèi)為會(huì)員單位提供團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。委托標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會(huì)組織標(biāo)準(zhǔn)化專家進(jìn)行團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)文件培訓(xùn)，具體培訓(xùn)次數(shù)視企業(yè)需求確定。

2.鼓勵(lì)更多企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)既可自愿等同采用，也可以此為基礎(chǔ)制定符合企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)會(huì)鼓勵(lì)更多優(yōu)秀企業(yè)參與省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，申報(bào)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)開(kāi)展的“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”。無(wú)論采取哪種形式，只要會(huì)員單位有需求，協(xié)會(huì)在部門(mén)對(duì)接、標(biāo)準(zhǔn)提供、編寫(xiě)、培訓(xùn)、咨詢等方面將提供便利條件。

3.制定并發(fā)布住宅小區(qū)、辦公樓、高校三類(lèi)業(yè)態(tài)的《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指導(dǎo)規(guī)范》（簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)規(guī)范》）?！吨笇?dǎo)規(guī)范》按照黨建工作、標(biāo)準(zhǔn)化文件和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量三大類(lèi)設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，既突出黨建引領(lǐng)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，又重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)目部實(shí)際管理效果。

4.以協(xié)會(huì)名義進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)價(jià)。為推動(dòng)更多企業(yè)重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，協(xié)會(huì)將在自愿申報(bào)和公益原則前提下，組織專家依據(jù)《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)價(jià)規(guī)范》開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作。年內(nèi)先開(kāi)展住宅小區(qū)、辦公樓、高校三類(lèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)價(jià)，積累經(jīng)驗(yàn)后再擴(kuò)大到其他業(yè)態(tài)。

??（三）舉辦第五屆行業(yè)技能大賽

經(jīng)市住建局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，協(xié)會(huì)暫定2021年6月舉辦第五屆行業(yè)技能大賽。本次大賽將在歷屆基礎(chǔ)上，力求在大賽規(guī)格、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、競(jìng)賽工種、參賽企業(yè)數(shù)量等方面再創(chuàng)新高，辦一屆風(fēng)清氣正的行業(yè)賽事，培養(yǎng)更多行業(yè)工匠，激勵(lì)更多企業(yè)開(kāi)展崗位練兵、重視提升員工技能。

（四）多點(diǎn)施策，服務(wù)會(huì)員單位

1.通過(guò)微信小程序建立供應(yīng)商庫(kù)，發(fā)布供應(yīng)商的產(chǎn)品、型號(hào)規(guī)格等信息，供有需求企業(yè)自愿采購(gòu)，搭建供需雙方的服務(wù)平臺(tái)。

2.通過(guò)微信小程序發(fā)布企業(yè)管理人員招聘信息，搭建求職者與用人單位的招聘服務(wù)平臺(tái)。

3.舉辦面向會(huì)員單位的公益培訓(xùn)（四次），不斷提升企業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)技能。

4.舉辦面向會(huì)員單位的專項(xiàng)技能培訓(xùn)（四次），不斷提升一線員工的操作技能。

5.組織本市優(yōu)秀項(xiàng)目對(duì)標(biāo)考察學(xué)習(xí)交流活動(dòng)（四次），幫助會(huì)員單位了解學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

6.通過(guò)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、公眾號(hào)定期推送物業(yè)法律法規(guī)、運(yùn)營(yíng)管理、案例解析等實(shí)務(wù)案例，幫助會(huì)員單位不斷提升管理水平。

7.加大對(duì)中小物業(yè)服務(wù)企業(yè)的幫扶力度。一是根據(jù)自愿原則，組織會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、副監(jiān)事長(zhǎng)等骨干企業(yè)采取結(jié)對(duì)子方式，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理制度、運(yùn)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)、管理咨詢等方面開(kāi)展合作，幫扶中小企業(yè)共同發(fā)展。二是成立專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為中小企業(yè)提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)。

?（五）組織開(kāi)展扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)

今年，協(xié)會(huì)將主動(dòng)對(duì)接市住建局、市社會(huì)組織管理局承接適合物業(yè)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)的幫扶任務(wù)，鼓勵(lì)更多會(huì)員單位采取農(nóng)社對(duì)接、照料社區(qū)孤寡老人、公益服務(wù)志愿者等方式，奉獻(xiàn)行業(yè)愛(ài)心，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做出與省會(huì)城市相稱的行業(yè)貢獻(xiàn)。

??（六）繼續(xù)做好行業(yè)宣傳、培訓(xùn)和行業(yè)交流

1.創(chuàng)新宣傳方式，替行業(yè)發(fā)聲與吶喊

一是對(duì)優(yōu)秀稿件發(fā)放適當(dāng)稿酬，繼續(xù)做好優(yōu)秀通訊員和優(yōu)秀宣傳企業(yè)評(píng)選與表?yè)P(yáng)，對(duì)通訊員培訓(xùn)不少于2次。二是征集中小企業(yè)通訊員，擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的宣傳。三是嘗試與骨干企業(yè)或媒體聯(lián)辦網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，增加社會(huì)關(guān)注度。四是定期組織研討會(huì)，研究行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，配合主管部門(mén)進(jìn)行立法調(diào)研，充分發(fā)揮專業(yè)委員會(huì)和專家智庫(kù)的作用。

2.繼續(xù)做好培訓(xùn)工作

除繼續(xù)做好公益培訓(xùn)和專題培訓(xùn)外，計(jì)劃建立1-2個(gè)培訓(xùn)基地，對(duì)中高層管理人員、工程技術(shù)人員等進(jìn)行有針對(duì)性的分類(lèi)培訓(xùn)，繼續(xù)做好項(xiàng)目經(jīng)理線下培訓(xùn)。

??3.根據(jù)疫情變化情況，組織企業(yè)赴物業(yè)管理先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行參觀考察。

??（七）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的自律管理

?行業(yè)協(xié)會(huì)成立13年來(lái)，多數(shù)會(huì)員單位能夠把協(xié)會(huì)當(dāng)作“娘家”，把協(xié)會(huì)的事當(dāng)成自家的事，全力支持協(xié)會(huì)工作，自覺(jué)遵紀(jì)守法，注重維護(hù)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)形象，但也確有部分會(huì)員單位不履行會(huì)員義務(wù)，自律意識(shí)淡薄。

為此，協(xié)會(huì)將采取以下措施，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的自律管理：

1.依據(jù)《協(xié)會(huì)章程》《會(huì)員管理辦法》有關(guān)規(guī)定，將已注銷(xiāo)或不履行會(huì)員義務(wù)的會(huì)員單位，經(jīng)本次理事會(huì)通過(guò)后，注銷(xiāo)其會(huì)員資格，不再享受會(huì)員權(quán)利和協(xié)會(huì)提供的服務(wù)。 ??

2.借鑒外地協(xié)會(huì)經(jīng)驗(yàn)，修訂《會(huì)員單位考核辦法》，細(xì)化考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲條件和方式，對(duì)優(yōu)秀會(huì)員單位公開(kāi)表?yè)P(yáng)，對(duì)違反自律規(guī)定的通過(guò)約談、公開(kāi)譴責(zé)、開(kāi)除會(huì)籍、報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理等方式進(jìn)行懲戒，逐步創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、良性循環(huán)的行業(yè)環(huán)境。

?（八）加大秘書(shū)處規(guī)范化建設(shè)工作力度，夯實(shí)為會(huì)員單位和業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)服務(wù)的基礎(chǔ)

1.繼續(xù)完善修訂現(xiàn)有管理制度體系。計(jì)劃利用3年時(shí)間，建立與協(xié)會(huì)改制后形勢(shì)相適應(yīng)的管理制度體系。2021年除了健全黨建制度外，將結(jié)合協(xié)會(huì)特點(diǎn)，重點(diǎn)建立目標(biāo)清晰、量化考核、績(jī)效掛鉤、運(yùn)行有效的人力資源管理體系。

2.進(jìn)一步提高秘書(shū)處工作人員的業(yè)務(wù)技能。除每周一次的例會(huì)制度外，每月至少安排一次相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)專題學(xué)習(xí)，安排一天企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)情況，提升員工業(yè)務(wù)技能。

3.充分發(fā)揮兼職秘書(shū)長(zhǎng)的作用。每季度召開(kāi)一次兼職秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議，聽(tīng)取對(duì)秘書(shū)處工作建議。

4.繼續(xù)做好物業(yè)小區(qū)督導(dǎo)檢查和市住建局委托的其他工作。

（九）籌備協(xié)會(huì)成立15年慶?；顒?dòng)

2022年元月7日，是濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立15周年，這是我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展史上的又一大事。經(jīng)2020年12月26日會(huì)長(zhǎng)會(huì)議研究，決定本著隆重、節(jié)儉的原則，慶祝協(xié)會(huì)成立15周年，總結(jié)協(xié)會(huì)15年發(fā)展歷程，表?yè)P(yáng)先進(jìn)企業(yè)和優(yōu)秀個(gè)人，鼓舞一代又一代濟(jì)南物業(yè)人砥礪奮進(jìn)。

（十）堅(jiān)持開(kāi)門(mén)辦會(huì)，加強(qiáng)對(duì)外交流，整合多種資源，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展

1.借鑒上次行業(yè)技能大賽的成功經(jīng)驗(yàn)，積極對(duì)接團(tuán)市委、市婦聯(lián)等部門(mén)，爭(zhēng)取多方支持，為會(huì)員單位提供更多服務(wù)。

2.加強(qiáng)與省內(nèi)外各市地方協(xié)會(huì)的合作交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借力發(fā)展。借鑒我省沿海五市組建“物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)盟”的經(jīng)驗(yàn)，探索濟(jì)南等中西部地區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)建立物業(yè)聯(lián)盟的可行性。

3.建立市協(xié)會(huì)與各區(qū)縣物業(yè)協(xié)會(huì)的合作關(guān)系。現(xiàn)在我市有的區(qū)縣已經(jīng)或正在成立區(qū)級(jí)物業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)此，我們持包容態(tài)度。市區(qū)兩級(jí)協(xié)會(huì)各有優(yōu)勢(shì)，我們誠(chéng)邀各區(qū)縣協(xié)會(huì)共商合作之路，共商共贏之道，形成工作合力，共同辦好我們自家的事情。