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濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局

關(guān)于對(duì)濟(jì)南正和物業(yè)管理有限公司的處理通報(bào)

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各縣（市）區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

濟(jì)南正和物業(yè)管理有限公司與市中區(qū)舜玉花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》已經(jīng)期限屆滿，但因業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆，《物業(yè)服務(wù)合同》期限屆滿后也未進(jìn)行續(xù)簽。2016年8月8日，該小區(qū)換屆后的業(yè)主委員會(huì)組織召開小區(qū)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘工作，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，決定選聘東營宏基園物業(yè)服務(wù)有限公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。濟(jì)南正和物業(yè)管理有限公司以業(yè)主委員會(huì)違反小區(qū)《議事規(guī)則》為由，拒絕在業(yè)主委員組織下與新選聘的物業(yè)公司辦理交接手續(xù)并撤出小區(qū)。濟(jì)南正和物業(yè)管理有限公司的行為違反了《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》第四十二條第二款“經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接”的規(guī)定。且在業(yè)主委員會(huì)兩次組織召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行投票期間，該公司組織人員進(jìn)行了阻撓，擾亂投票秩序。尤其是第二次業(yè)主大會(huì)召開期間，在社區(qū)居委會(huì)和公安派出所參與的情況下，濟(jì)南正和物業(yè)管理服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和部分工作人員態(tài)度惡劣、方法粗暴、氣焰囂張，與投票的業(yè)主發(fā)生了言語和肢體的沖突。當(dāng)日召開業(yè)主大會(huì)結(jié)束后，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任遭到多名不明身份人員的毆打和挾持。此事經(jīng)媒體多次報(bào)道，在社會(huì)上造成了極其惡劣的影響。

濟(jì)南正和物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人缺乏遵章守紀(jì)意識(shí)和職業(yè)操守，對(duì)所聘用員工缺乏管理，且員工素質(zhì)低下、服務(wù)意識(shí)缺失，其行為違反了物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)重影響了小區(qū)的和諧穩(wěn)定，損壞了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的聲譽(yù)。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為，現(xiàn)對(duì)濟(jì)南正和物業(yè)管理有限公司在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并按照《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法（試行）》規(guī)定，在第三季度信用考評(píng)時(shí)對(duì)濟(jì)南正和物業(yè)管理有限公司進(jìn)行信用累計(jì)減32分。小區(qū)業(yè)主委員主任被毆打事件公安部門已經(jīng)立案調(diào)查，市、區(qū)物業(yè)主管部門將根據(jù)公安部門對(duì)該事件責(zé)任認(rèn)定后，給予進(jìn)一步的處理。

希望廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)引以為戒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，遵章守紀(jì)，積極打造和諧物業(yè)小區(qū)，維護(hù)行業(yè)良好形象。

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濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局

?? ???????????????????????????2016年11月7日

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