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今年是中國(guó)內(nèi)地物業(yè)管理“誕生”30周年。為了使市民更多地了解物業(yè)法律法規(guī)，更好地促進(jìn)小區(qū)建設(shè)發(fā)展，即日起本報(bào)與濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)法律專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合推出“法眼看物業(yè)”欄目，解答與物業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。歡迎市民撥打電話，或通過(guò)濟(jì)南物業(yè)法律在線(http：//weibo.com/2242161763)提出問(wèn)題、參與討論。
物業(yè)公司向業(yè)主提供的服務(wù)有哪些
????問(wèn)題：業(yè)主與物業(yè)的糾紛由來(lái)已久，但糾紛出現(xiàn)后，業(yè)主與物管企業(yè)往往是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。原因何在？對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)不夠。那么，物業(yè)應(yīng)為小區(qū)提供哪些服務(wù)呢？
????濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)法律專業(yè)委員會(huì)答復(fù)：據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
????1.物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任主要包括勞務(wù)責(zé)任和日常維修開(kāi)支，對(duì)于設(shè)施設(shè)備更新、改造等支出，需要業(yè)主在物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外以專項(xiàng)維修資金等形式另行負(fù)擔(dān)。
????2.公共綠化的維護(hù)。這種維護(hù)責(zé)任也是一種勞務(wù)責(zé)任，對(duì)于草坪樹(shù)木正常更新等支出，需要業(yè)主在物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外以維修資金等形式另行負(fù)擔(dān)。
????3.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，也稱保潔服務(wù)。一般包括樓道、門廳、走道、屋頂、天臺(tái)等共用部位的定時(shí)清掃，公共門窗的擦洗，場(chǎng)地、道路的清掃，生活垃圾的收集清運(yùn)等。
????4.公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)。之所以說(shuō)是協(xié)助，是因?yàn)檫@些管理職能的行使需要行政執(zhí)法權(quán)作保障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不具備行政執(zhí)法資格，其管理活動(dòng)不能取代行政執(zhí)法部門的管理職責(zé)。
????5.物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)委托，承擔(dān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造的，應(yīng)當(dāng)將專項(xiàng)維修資金的支取、使用情況建立臺(tái)賬，接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和主管部門的監(jiān)督。
????6.物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管。物業(yè)檔案是指物業(yè)權(quán)屬檔案資料、房屋及其附屬的各類設(shè)施設(shè)備情況、有關(guān)圖紙和技術(shù)資料等。
????7.其他物業(yè)管理事項(xiàng)。按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容還可以包括開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，為業(yè)主提供專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)，如專有部分的維修、保潔、代出租房屋、家政服務(wù)等。