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今年是中國內(nèi)地物業(yè)管理“誕生”30周年。為了使市民更多地了解物業(yè)法律法規(guī)，更好地促進小區(qū)建設發(fā)展，即日起本報與濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會法律專業(yè)委員會聯(lián)合推出“法眼看物業(yè)”欄目，解答與物業(yè)相關的問題。歡迎市民撥打電話，或通過濟南物業(yè)法律在線(http：//weibo.com/2242161763)提出問題、參與討論。
物業(yè)公司向業(yè)主提供的服務有哪些
????問題：業(yè)主與物業(yè)的糾紛由來已久，但糾紛出現(xiàn)后，業(yè)主與物管企業(yè)往往是公說公有理，婆說婆有理。原因何在？對物業(yè)管理服務項目標準認識不夠。那么，物業(yè)應為小區(qū)提供哪些服務呢？
????濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會法律專業(yè)委員會答復：據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
????1.物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護。維修養(yǎng)護責任主要包括勞務責任和日常維修開支，對于設施設備更新、改造等支出，需要業(yè)主在物業(yè)服務費之外以專項維修資金等形式另行負擔。
????2.公共綠化的維護。這種維護責任也是一種勞務責任，對于草坪樹木正常更新等支出，需要業(yè)主在物業(yè)服務費之外以維修資金等形式另行負擔。
????3.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護，也稱保潔服務。一般包括樓道、門廳、走道、屋頂、天臺等共用部位的定時清掃，公共門窗的擦洗，場地、道路的清掃，生活垃圾的收集清運等。
????4.公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務。之所以說是協(xié)助，是因為這些管理職能的行使需要行政執(zhí)法權(quán)作保障，物業(yè)服務企業(yè)不具備行政執(zhí)法資格，其管理活動不能取代行政執(zhí)法部門的管理職責。
????5.物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理。物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會委托，承擔物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造的，應當將專項維修資金的支取、使用情況建立臺賬，接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會和主管部門的監(jiān)督。
????6.物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管。物業(yè)檔案是指物業(yè)權(quán)屬檔案資料、房屋及其附屬的各類設施設備情況、有關圖紙和技術資料等。
????7.其他物業(yè)管理事項。按照物業(yè)服務合同的約定，物業(yè)服務內(nèi)容還可以包括開展社區(qū)文化活動，為業(yè)主提供專項服務和特約服務，如專有部分的維修、保潔、代出租房屋、家政服務等。