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本報“法眼看物業(yè)”欄目上周接聽電話46個，有54名讀者登錄微博。本期解答物業(yè)協(xié)會職能問題。

??? 市民王先生來電咨詢：根據《山東省物業(yè)管理條例》第六十四條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)主管部門的指導下，建立行業(yè)自律組織，規(guī)范行業(yè)行為，維護物業(yè)服務企業(yè)的合法權益。請問什么是物業(yè)行業(yè)的自律組織？物業(yè)協(xié)會有哪些職能？

??? 濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會法律專業(yè)委員會答復：物業(yè)服務企業(yè)自律組織的主要形式是物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。協(xié)會作為一個社會團體，是行業(yè)自我管理的組織，同時也是企業(yè)與政府間的橋梁，在行業(yè)管理、行業(yè)協(xié)調、行業(yè)培訓、行業(yè)自律、行業(yè)保護及規(guī)范、行業(yè)標準等各方面發(fā)揮重要作用。物業(yè)行業(yè)自律組織可以依照國家和省有關規(guī)定，制定物業(yè)服務規(guī)范和等級標準，建立和完善物業(yè)服務企業(yè)以及物業(yè)服務從業(yè)人員的自律制度，配合物業(yè)主管部門建立健全信用檔案。企業(yè)信用檔案是主管部門為加強行業(yè)管理采取的一項管理措施。行業(yè)協(xié)會的責任是協(xié)助主管部門開展相關事務性工作，收集并將物業(yè)服務企業(yè)的基本情況、服務業(yè)績和信用程度以及業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的投訴和意見，經核實后記入信用檔案，保證信用檔案體系健全、內容準確、更新及時、查閱方便，對不良行為進行曝光，更好地發(fā)揮信用檔案應有的作用。